聞きたいこと

患者や利用者の不安や疑問、質問などに
専門用語を使ったり専門的考え方を押しつけ話す専門職の人は多い

聞いた患者や利用者は
分かったような分からないような煙に巻かれた気もちになってしまう人は多い筈

腑に落ちないのなら更に聞けばいいのだが
遠慮がちになり、なかなか聞けない人が多いのだろうと察する

専門職の人にとって常識的な用語や考え方など
関わる素人の患者、利用者には理解できなくてもあたり前のこと

素人にも理解できるような
話し方や伝え方などを身につけることも専門職の大切なスキルなのだと思う