忙しい人にものを頼むコツ

今朝のNB online（日経ビジネスオンライン）No.611に「忙しそうな同僚に仕事を頼むには？ 」という記事がありました（http://business.nikkeibp.co.jp/article/nba/20081015/173840/?P=1参照）。

大串亜由美さんの「良い結果を出すためのコミュニケーション術」の第４話です。

★忙しそうな同僚に新たな仕事を頼まなければならないとき、

１．ごめんね。今忙しい？ 悪いんだけど、手が空いたところでこれしてくれると嬉しいんだけど。

２．次の得意先訪問に必要なんだけど、○月△までにこれ仕上げられる？ こっちも終わり次第すぐにサポートに入ります。

３．○月△日までにこれ仕上げてね。よろしく！

のどれがいいでしょうという質問があり、いいのは２だそうです。

１は、「手が空いたところで」と言われても、その仕事の緊急性も重要性も伝わらず、相手の判断を誤らせてしまうのでNG

３は、相手が「YES」か「NO」かを判断する余地を奪っているのでNG

★　人にモノを頼む時のコツは、

１．「WHAT＝何を」「WHY＝何のために」してもらいたいのかを、自分の頭の中ではっきりさせてから相手に伝える

２．相手のネガティブ発言の中にOKの糸口がある

「時間が」と言われたら、納期を遅らせれば大丈夫？
「慣れていないから」と言われたら、「マニュアルがあるし、サポートもします

３．最終的に「NO」と言われた時こそすがすがしく！

「検討ありがとう。今回はこちらも急だったのでやむを得ないです。またお願いすることもあると思います。その際はよろしく」
仕事は1度きりではありません。次につなげたクロージングが大切です
-------------

人にものを頼むときのポイントが書かれていて参考になりました。

頼む前に、自分の頭の中を整理して頼む必要があるのだと思いました。