明日は…

松下幸之助一日一話

『まず人の養成を』

最近では、サービスの大切さということがさかんに言われ、どういう商売でも、それなりの制度なり、体制というものを逐次充実させつつあると思います。

そのことは大いに結構であり、必要なことでしょうが、その任にあたるサービス員の養成が十分でないと、せっかくの体制も、いわゆる画龍点睛を欠くということになって、魂の入らないものになってしまうおそれがあります。

ほんとうにお客様に喜んでいただけるサービスをしていくには、やはり会社を代表して適切にものを言い、適切に処置ができるという人の養成、訓練を第一に大切なことと考え、その労を惜しまないということだと思います。


◆◆明日

週末の営業、お疲れさまでした。

南高井店は、寺尾さんのはるかを使った料理を出したようですね。ありがとうございます。


明日は、上期社内勉強会で全店休みです。

今は、社員やスタッフが集まる機会が年に二回しか取れないので、いいコミュニケーションの機会になればいいですね。


私も明日を楽しみしています。