その一言がLose-Loseを招くこともある

まずはみなさんよくご存じですが
「７つの習慣」の第４の習慣から「Win-Win」を復習します。

1.Win-Win：自分も勝ち、相手も勝つ。
　それぞれの当事者が欲しい結果を得ること
2.Win-Lose：自分が勝ち、相手は負ける。
　相手をとにかく蹴落とせばよいということ
3.Lose-Win：自分が負けて相手が勝つ。
　相手が幸せになるならば、自分は常に犠牲になっても、
　踏み台でかまわないということ
4.Lose-Lose：相手が負けて自分も負ける。
　相手に勝たせるくらいなら足を引っ張って
　共倒れしたほうがマシということ

さて、
日常生活で次のような事例はないでしょうか？

上司：いい加減にしてよね。この書類曲がっているわよ！
部下：（心の中で）なんでそんな言われ方をされないといけないの、
後ろの方なら多少曲がっていたって構わないでしょ。
上司：昨日も言ったでしょう！きちんとやる気があるの！
部下：（心の中で）うるさいなあ。俺はどうせバカだからね。

上司は、きちんとした書類を作りたいと思い注意をしました。
しかし、この日は朝から忙しくて、
気持ちも余裕がありませんでした。

この例は、
Lose-Loseに陥ってしまった例です。
「いい加減にしてよね」と言う一言が気になりますが、
これくらいの言い方はしてしまいますよね。

そして上司は、
私の何がいけなかったかと悩み、
自己憐憫に陥ったり、
自信を失ったりします。

そこで、
このような状態にならない方法として、
「お互いにWin-Winを考える習慣」を身につけたいものです。
言い換えると
「相手のWin（求めていること）は何かな？」
を常に考えるということです。

上司は「どのような声かけをしたら部下はわかってくれるかな？」を考え、
部下には「なぜ上司はこんなことを言うのかな？」という背景を考える
という習慣を身につけることです。
このWin-Winの人間関係を作るには一朝一夕にできません。
ですから、なおさらお互いを大切にしたいと思います。
組織経営の目標はWin-Winを作ることです。