腕時計が止まってしまった。電池が切れたのだろうと思い、Ｊ本田の時計修理
コーナーに行って電池を交換してほしいと頼んだ。確か以前も電池交換をして
もらった記憶がるけれど、数日預けたかどうかは忘れてしまった。
修理受付のオヤジは「この時計はここでは電池交換できないので、メーカー預
かりになります」という。どれくらい日数がかかるのか訊ねたら、３週間ないし１
ヶ月位だという。費用も４～５０００円は掛るという。思わず「そんなにかかるの
？それに高いね！」といったらムッとした顔をする。費用もさることながら、電池
の交換に何故そんなに時間がかかるのか、と思って訳を尋ねたら「連休中だし
その間にメーカーの修理仕事が溜まってしまうから」だという。
Ｊ本田は最近品物を売るだけでなく、設備の取り付け工事やら車の修理などに
も手広くビジネスを拡げていて、新らしいビジネスでは人材が育っていないらし
く粗雑な対応をする。去年自宅の外溝工事を見積もって貰ったら、大手サッシ
メーカーからスピンアウトしたという目付きの卑しい口先だけの営業マンがやっ
てきて、高い見積もりを置いて行った。
結局、外溝工事は地元の小さい業者に安くやってもらったのだが、完成後、
断ったＪ本田の件の営業マンから電話があり、「つかぬことをお伺いしますが、
Ｊ本田の口座に入金されましたか？」と変なことを訊いてきた。工事を頼んでも
いないのに金を払う訳もないだろうに、バカなことを訊いてくるものだ。一体何
の魂胆あってのことであろうか、訳が解からない。
時計修理の窓口のオヤジも、受け答えが投げやりで、いかにも面倒臭そうだ
ったから「じゃあ、いい、頼まない！」といって引き上げてきた。明らかに、電
池交換みたいな儲からない仕事はやりたくない、と彼の顔に書いてあった。＾＾！
翌日成田のボンベルタの時計売り場に持っていったら、快く引き受けてくれ、
「この時計はパーペチュアル・カレンダー付ですのでメーカー修理になります。
１～２週間かかります」という明快な説明があった。費用見積もりも税込で
３，８７５円とあった。Ｊ本田とは対応が大違いである。
Ｊ本田は手を拡げ過ぎて組織が肥大化し、接客態度が横柄になってきた。奢れ
る者は久しからず・・・という。
