成功は本人の「努力×時間」に左右される！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

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【心に刻んでおきたい言葉】

「努力×時間の法則」と言う名言を残した偉大な経営者がいた。日本マグドナルドの創始者である藤田田氏である。成功はいつも「努力×時間の法則」が左右している。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その３０＞～

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【本文】

■成功は本人の「努力×時間」に左右される！■

マージャンは「実力３分でツキが７分」と言う人がいるが「実力7分でツキが3分」が正しいように思う。

半チャンを5回もやれば最後は実力のある人が勝つ確率が高いからだ。

経営においても、さして努力もしないのにたまたま好業績を挙げることがある。

これ、すなわち「追い風参考記録」と言うヤツだ。

だが不況下でも継続的に好業績を挙げる企業もあり、これが経営者としての本物の実力だ。

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藤田田氏の晩年は好業績とは行かなかったが、それでもカリスマ的な経営者としての地位は揺るがないのではないかと思う。

人間の「頭」と言うか、「能力」には元々大差などない。

成功者は、誰にでも共通に与えられた24時間を必死に努力に振り向けている。

いつも成功は、本人の「努力×時間」に左右されることを心に刻むべきだ。


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夕方6時閉店なのに繁盛しているスーパー！

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【心に刻んでおきたい言葉】

名古屋に夕方6時に閉店するタチヤと言うスーパーがある。当日の朝仕入れた生鮮食品はその日のうちに売り切るのが信条だ。「閉店時間に間に合わないお客様はよそのスーパーへどうぞ」と言うスタンスだが、時間ぎりぎりに高級車で駆けつける主婦もいるそうだ。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その３０＞～

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【本文】

■夕方6時閉店なのに繁盛しているスーパー！■

大手スーパーの中には食品売り場に限定して夜通し営業しているところも結構ある。

コンビニに取られたお客を少しでも取り戻そうと言う狙いなのかもしれないが、一方でコンビニのオーナー経営者は従業員を確保できず、しかもお客が少ないため深夜は閉店したいと本部に泣きを入れて社会問題にもなった。

深夜、煌々と電気をつけ、従業員を待機させていても経費倒れで利益どころではないはず。

一方、名古屋に夕方6時に閉店するタチヤと言うスーパーがあるが、結構繁盛している。

一軍に位置づけられた社員は翌朝早く複数の市場に繰り出して、携帯電話で連絡を取り合いながら安くて鮮度のいい生鮮食料品を全店舗分買い付けると言う。

日持ちのする乾物以外の生鮮食品はその日のうちに売り切ることを信条にしているのだ。

お客様は閉店時間を熟知していて閉店前に買い物に来てくれるからうれしい。

政府は働き方改革と騒いでいるが、タチヤの場合、従業員は夜は家族団らんのひと時を楽しく過ごすことが出来るのだ。


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久美子社長は家具屋泣かせの住宅事情を考えるべき！

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【心に刻んでおきたい言葉】

経営権争いに勝利し、晴れて大塚家具の社長になった娘の久美子氏だったが、業績は右肩下がりで遂に株価も160円前後で会社そのものが風前の灯になった。状況分析力に問題があるのではないだろうか。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２９＞～

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【本文】

■久美子社長は家具屋泣かせの住宅事情を考えるべき！■

金持ちそうなお客が来店したら「飛んで火にいる夏の虫」とばかりに店員がしつこく付きまとい、あれも、これもと売り付ける接客手法で大塚家具は成長してきた。

でも、このような経営モデルは時代遅れと批判する娘の久美子氏を父は解任した。

ところが株主総会で久美子氏の逆襲に遭い、逆に父親が解任される羽目になった。

父は匠大塚を設立して高級路線を継続し、一方久美子氏率いる大塚家具は凋落の一途だ。

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マンション住まいの人は家具を買っても置く場所に窮するから家具はあまり要らない。

家具はクローゼットなど備え付けになっているから小物の家具で間に合う。

アパート暮らしの人たちも家具は低価格のものが少しあれば間に合う。

高級家具や中級家具は戸建に済む一部の富裕層が主なユーザーになる。

そのような状況を考えればありふれた家具屋ビジネスでは成長が期待できないことは火を見るよりも明らかだと思う。

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まずはお客様に儲けてもらうことに挑戦せよ！

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【心に刻んでおきたい言葉

お客様から吸い取って儲けようと考える経営者がいる。吸い取られていると知ったお客様は間違いなく離反するだろう。一方、お客様に儲けてもらうことを最優先に考える経営者もいる。商売のコツを熟知している経営者だ。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２９＞～

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【本文】

■まずはお客様に儲けてもらうことに挑戦せよ！■

3．11の震災当時は、道路や生活インフラの改修が喫緊の課題だった。

ところが大手道路建設業や大手建設企業は談合をやり、お互いに高値で受注し、仕事を分かち合っていたことが判明した。

「談合しません」と言う誓約書を提出しておきながら自分たちの私腹を肥やしたのだ。

小泉政権以降、うまい汁を吸えなかったから今こそ挽回しようと考えたようだ。

ビジネスにおいても同じようなことが言える。

お客様から利益を吸い取ることに命を懸ける経営者がいる。

気付いたお客様は間違いなく離反していくことだろう。

一方で、お客様に儲けてもらうと言うか得をしてもらうことに命を懸ける経営者もいる。

お客様に儲けてもらうことに命を懸ける経営者は、商売のコツをよく熟知しているのだ。

なぜなら後からブーメランのように利益がついてくるからだ。


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■「行動展示」で旭山動物園は蘇った！■

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【心に刻んでおきたい言葉】

旭山動物園はかつて閉園寸前に追い込まれたことがあった。当時園長になったK氏は飼育員全員に自分が担当する動物のことを来園者に説明するよう求めた。飼育員は自分なりに工夫して特徴や生態を説明したところ熱心に聞いてくれるお客様がいた。これが「行動展示」の原型になった。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２８＞～

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【本文】

■「行動展示」で旭山動物園は蘇った！■

旭山動物園はかつて閉園の危機に瀕した。

旭川市はお客を集めるため、「仮面ライダーショーをやれ」と指示したが園長になったばかりK氏は拒否した。

本質的な改革ではないと判断したためだった。

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K氏は全飼育員に自分が担当する動物の特徴や生態を来園者に上手に説明するよう求めた。

飼育員たちは思い思いの方法で動物の特徴や生態を説明したところ来園者に受けた。

K氏は、これはきっと繁栄のためのツールになるのではないかと判断した。

こうして「行動展示」の原型ができ、来園者に動物たちの「リアルな生態」を示したところ、今日のような繁栄に繋がった。

お客様が何に感動するかをよく分析・研究したことが功を奏したのである。


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新しい顧客価値で顧客の支持を集める！

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【心に刻んでおきたい言葉

価格競争に果敢に挑戦して勝ち抜きますか？　富裕層を狙って高く売り、高利益を上げますか？　それとも「新しい顧客価値」を提供して顧客の支持を集めますか？　

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２８＞～

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【本文】

■新しい顧客価値で顧客の支持を集める！■

「経営とは顧客の創造である」と説いた故ドラッカーと言う経営学者がいた。

全く同感だ。

低価格競争の中で熾烈な戦いを繰り広げている経営者がいる。

体力勝負だから先に疲れたほうが負けだ。

富裕層のお客様をターゲットにして高く売りつけ、利益を上げている経営者もいる。

だが日本の場合、富裕層は減少の一途をたどっていて、何か悪いことでもしないと富裕層にはなれない時代になりつつある。

「新しい顧客価値」を開発して提供し、お客様の支持を集めることに挑戦している経営者もいて好感が持てる。

「新しい顧客価値」と言っても切り口はさまざまだ。

今後益々人の心を癒す価値や驚きと感動と言ったメンタル面の価値が求められるだろう。

「勝ち組み」は、「価値組み」と置き換えて挑戦してほしい。


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足繁く現場を巡回すれば真の情報が得られる！

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【心に刻んでおきたい言葉】

現場の実態を把握していない経営者は多いように思う。だから不祥事が発生して初めて実体を知るわけだ。時間を見つけては現場に足を運び、現場の人たちと対話していれば手に取るように状況が分かるのに・・・。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２７＞～

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【本文】

■足繁く現場を巡回すれば真の情報が得られる！■

社長室にこもって、担当役員からの報告を頼りに判断している経営者は多いだろう。

担当役員からの報告が実は怪しい場合が多い。

悪い情報は伏せられて、褒められそうないい情報ばかりを持ってきがちだからだ。

「問題はないのか、問題は？」と怒鳴るならましなのだが、黙っていい情報を聞いている。

そのうちに“カチカチ山”になってしまい、お詫び記者会見と言うことにもなりかねない。

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経営者は時間を見つけて頻繁に現場に足を運ぶことをお勧めする。

そしてできるだけ現場の担当者と親しく対話することだ。

担当者は正直だから、担当役員から挙がって来る情報と真逆の情報を得ることができる。

現場の担当者から直接入手した情報で状況分析をすれば正しい判断ができるはずだ。


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文句ばかり言う部下を黙らせる方法！

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【心に刻んでおきたい言葉

仕事もろくにできないのに文句ばかり言う部下がいるだろう。ルールに対しても細かいことばかり言うだろう。そんな部下には、「まず君に与えた目標に挑戦して結果を出してみてくれ」とガツンと言ってやればいいんです。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２７＞～

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【本文】

■文句ばかり言う部下を黙らせる方法！■

10人前後の部下を持って仕事をしている管理職は多い。

10人ともなると約2人は仕事のできない部下である確率が高い。

これが「2：6：2の法則」と言うものだ。

だが、仕事のできない部下に限って何事にも文句ばかり言う。

マニュアル、規定、手順書などのルールに対しても細かいことばかり言う。

そんな部下には、「まず君に与えた目標に思いっきり挑戦して結果を出してみてくれ」とガツンと言ってやればいい。

「なにくそっ」とばかりに死に物狂いで挑戦して結果を出した時は褒めてやればいい。

だが、私の経験から、そのような部下はほとんどの場合結果を出すことはできない。

「君のように文句を言うのは簡単だが、やり遂げるって難しいだろ」と言ってやるのだ。

部下はおとなしくなり、神妙に「すみません。やり方を教えてください」となるものだ。


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実力がリスクを軽減してくれる！

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【心に刻んでおきたい言葉】

ビジネスマンにとって益々受難の時代になっているのではないか。せっかく入った大企業なのにリストラに遭うのは悲しい。よく考えてみてほしい。確固たる実力を兼ね備えていればリスクはドンドン減っていくはずだ。

　　　　　　　　　～状況分析力＜その２６＞～

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【本文】

■実力がリスクを軽減してくれる！■

長い人生を歩んでいるといくつものリスクに遭遇する。

令和の時代になってもビジネスマン受難の時代は続くものと思われる。

せっかく大企業に入ることができたのに、まさかのリストラに遭う人は多い。

しかも中高年が真っ先にリストラの対象にされるからたまったものではない。

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最初からリストラに遭うことを織り込み済みで生きていかなければならない。

「やる気と行動力」を再確認して、問題があると悟ったらモチベーションを高めてほしい。

そして何と言っても複数の専門を持ち、仕事の選択肢をできるだけ増やしておくことだ。

そうすれば失業しても慌てなくて済むだろう。

実力が間違いなくリスクを軽減してくれるはずだ。


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ブロー成型技術で脱下請けに成功した中小企業！

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【心に刻んでおきたい言葉

下請けは親企業から言われたことをその通りにやればいい。買い叩かれるだけでなく主体性もないから面白みがない。ひそかにコア技術を磨き、脱下請けに挑戦することだ。

　　　　　　　　　～挑戦意欲＜その２６＞～

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【本文】

■ブロー成型技術で脱下請けに成功した中小企業！■

下請けもまんざらでもない時代があった。

営業はする必要がない。

黙っていても電話やファックス、近年はメールで注文が舞い込む。

ところがコストで叩かれ、納期でいじめられ、挙句主体性がないから面白みがない。

Hプラスと言う零細企業はブロー成型のコア技術をひそかに磨き、小物容器の開発に成功して脱下請けに成功した。

事務機メーカーに売り込んで修正液の容器に採用されたのは良かったが、立ち上げて半年が過ぎても不良率が5割も発生していた。

必死に努力し、何とか品質問題を克服した。

その後化粧品メーカーなどにも採用されて、自主独立の道が開けていった。

トヨタから下請けの引き合いがあったが、あの時お断りしてよかったと思っているそうだ。

ローマは一日にしてならずだから、ひそかに脱下請けに挑戦することが大事だ。


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