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トヨタを師と仰ぎ、学ぶ企業やビジネスマンは多い。
トヨタ式生産システムを進化させながら地道にカイゼンに取り組んできた。
そしてGMを抜いて世界一を極めた。
国内のみならず海外の多くの企業もトヨタのノウハウを学んでいる。
トヨタが海外での人気高級車レクサスを日本に投入したときの話だ。
レクサスを日本に展開するに当たり、ビジネスマナーや接客コンピテンシーを最高に磨く必要がると考えた。
そしてトヨタが師として選んだのはリッツカールトン大阪だった。
コンシェルジェサービスのルーツがリッツカールトンだ。
伝統と品質だけで勝てる時代ではないことをトヨタはよく認識している。
強い会社だけでなく、できるビジネスマンも学ぶ姿勢からして極上だ。
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