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クロネコでさえ大組織病に侵されるのです!

2013-12-17 15:25:13 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

大組織病という病気があります。安定期に入ると掛かりやすくなる。組織がたるみきってしまう厄介な病気なのです。

         ~樋口武男~

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【本文】

■クロネコでさえ大組織病に侵されるのです!■

大企業病と大組織病は同義語と考えていい。

クロネコヤマトのクール宅急便のずさんな温度管理が大きな社会問題になった。

他の宅配業者ならなんとなく「そうだったのか」と思うが、まさかクロネコがずさんな管理だったとは最初は信じられなかった。

業務拡大で組織が肥大化すると中途採用の現場マンガ増え、教育・訓練も追いつかない。

管理職の質も著しく低下する。

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管理職の質が低下すれば当然末端の社員の質も低下する。

通達の文書を配って朝礼等で周知を図ったつもりでも簡単には浸透しないのだ。

静岡県に「ハマキョーレックス」と言う物流会社があるが、ほとんどがパートやアルバイトであるにもかかわらず欠品やミスは想像を絶するほど低く抑えられているそうだ。

「日替わり班長制度」がうまく機能して、全員が責任感に燃えて仕事をしているからだ。


           = コンピテンシー宣教師 =



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1 コメント

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Unknown (タンタン)
2013-12-17 16:22:37
ブログランキングから訪問しました。

はじめまして。  タンタンと申します。

記事を拝見しました。

私はヤマトで働いていましたが、このような行為は日常的に行われていました。

なぜいまさら?という感想を持ちました。

大事な荷物なら、佐川がお勧めです。

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