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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【心に刻んでおきたい言葉】
コミュニケーションを構成する要素は、
態度や表情、相手との距離と言った「非言語」・・・55%
声の大きさや声質と言った「近言語」・・・38%
「言語」そのもの・・・7%
～アルバート・メラビアン氏の言葉～
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【本文】
■目配せよりもホーレンソー運動が問題の発生を防止します！■
昔から「目は口ほどにものを言う」と言うことわざがある。
広辞苑によれば「情を込めた目つきは、口で話す以上に強く相手の心を捉える」と言う意味と書かれていた。
それが証拠に家族の間でも、親しい友達の間でも、恋人同士の間でも「目配せ」するだけで相手に意味が通じるから口で話す必要もないのだろう。
会社で、あるいは職場内ではコミュニケーション不足が原因でさまざまな問題が発生する。
だから多くの会社では全社的な「ホーレンソー運動」を展開している。
由来は「報告、連絡、相談」の頭文字からきている。
適切なタイミングで報告をしない、適切なタイミングで連絡をしない、然るべき人が然るべき人に適切なタイミングで相談をしない。
上記の三つが確実に行われていれば、防げた問題は多いはずだ。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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