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『お客さんって。。』と添乗員達がよく言います。『あ、そんなこと何でもないですよ。気にしないで下さい。などと言っておきながら、帰国すると会社にちゃんと苦情を出すのよね。。うっかり信じられないのよ。』と。
面と向かっては優しい笑顔、背を向けた途端背後からグサリ。こういうのをBackstabbingと言います。
これが、最近我が友人
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色々トラブルが有ったけれど、このツアーが今年のベストツアーだと信じていた彼女にとってそれは晴天の霹靂とも言えます。
秋のツアーシーズンの初めにナイアガアラ・グレンへ下見に行ったことは数週間前このブログに書きました。
そのグループは添乗員無し、七人だけの小グループです。このようなときガイドは添乗員の仕事もしなければなりません。だからと言って手当てが付くという訳でもないのです。それでも苦情だけは人並み以上に言えるものなのだと知りました。
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ところが私たちが付けて置いた目印が誰かに外されてしまい彼女は道に迷ってしまったのです。焦れば焦るほど巧く行きません。それでも兎も角お客様の協力を得て2時間のハイキングを済ませました。
その後、これはナイアガラフォールスには滅多に来ないバス会社を使うため、前々から彼女が心配していたことですが、そして煩いほどバス会社に申し入れていたのですが、運転手がズボラして公園のツアー許可を取っていなかったため、公園の警察官に捕まりシボラレルと言う出来事があったのです。
まだまだ細かく書けば色々有るのですが、このグループの人たちはこの事件まで
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もっと悪いことにはこの苦情を受けたバンフのB会社は
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私がこのB会社の態度を不愉快に思うもう一つの理由は、彼等の手配ミス(全く基本的な間違い)を彼女が旅の途中で気付き、お陰で時間の浪費や恥さらしを未然に防ぐことが出来たことなど綺麗に忘れていることです。
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私は
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今
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一度ならずこのような経験をしている人は多いと思います。バックスタッビングは人類だけの行為なのでしょうね。他の動物なら気に入らなければその場で率直に挑むと思うのです。
TBよろしくおねがいします。
私もやられました。仕事をしていた頃、名目の長は別にいたのでしたが経営の全ては私がしていたのです。
親睦的に働いており、色々意見も言っていた人でしたが、辞めたいというので本人の意思を尊重したら、辞めてからまるで辞めさせられたように、ひどい仕打ちを受けたと言いふらし・・・。
その後会うと親しげによってきますが、目礼で済ます事にしています。会うのはお通夜とかお葬式ですから。
一度そういう経験をしたらその人はもう信じられないので、目礼程度で。。つまり礼を欠かない程度に、しかも何にも情報など提供しないように気を付ける方がいいのでしょう。
今回は本当にヒドイ目に会いました。ガイド暦20年以上でこんなのは初めてでした。Serena
さんの慰めが何よりの励ましになりました。
私の心境を自分ごとのように捉えてくれて、、、
本当に親友って有り難いと心から感謝しています。一時はひどく落ち込んで「こんな仕事は
今すぐにでも辞めたい」と本気で思いました。
でもSerenaさんのお陰で気を取り直した今は逆
にどんな物にもぶつかれる勇気と心構えが出来たように思います。「人生いろいろ~」ですものね。これからも頑張りますのでSerenaさん
よろしくご指導、お願いします。
人生は
励まし合える友が居る、有り難いことと思います。
今日は例のご夫妻とランチを楽しみ Having a good time だったのですが、帰ると又
お互い