ゴーン道場： 中間管理職とは

朝日新聞土曜版beの「ゴーン道場」で、日産のゴーン社長が中間管理職について、質問に答えていらっしゃいました。

Q.「中間管理職」という難しい役職を上手にこなすコツはありますか？

中間管理職（middle management）の役割は、単に上からのメッセージを下に伝えることではありません。
間に立つことで、そのメッセージを豊かにする、それが彼らが生み出す付加価値です。

Q.「豊かにする」とは？

例えば、上司から指示を受けたら、それをチーム全体の業績につなげるために、なぜその指示が出たのか、どうやって実行するかを、個人が理解できる形でかみ砕いて説明するのです。

上司の言うことが分からなければ、その場で問いたださないといけません。
中間管理職はしばしば、これができすにコミュニケーションの大きな弱点になっています。

Q.明らかに能力を超える命令が来たらどうします？

その時はちゃんと上司に問題提起をしましょう。
「自分の考えでは、それは無理です」と。

上司はその指示を訂正するかもしれません。
その場合は、あなたのおかげでミスを防げたと評価されるでしょう。

上司により詳しい説明を求めてもいい。
方法を理解したら「できる」と思えるかもしれない。

将来、経営にかかわりたいなら、部下にも「できる（can do）」と思わせる指導力も問われますね。
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明らかに能力を超える命令には、無理と答える選択肢も、ゴーンさんが示されたのが印象強かったです。

実際の現場は、もっと複雑だろうと想像します。

大きな方向、基本となる姿勢を、知っているだけでも、とても助けになると思いました。

モンテローザの社長さん

よく行く居酒屋チェーンの店「千年の宴」、「魚民」はモンテローザという会社のお店のようです。

モンテローザは居酒屋業界No.1の会社です。

お店のコースターにちょっと太めに見える社長さんのイラストがあります。

お手洗いには「トイレの中でこんにちは」と、お客様が満足していらっしゃるか、ゆっくりとうかがえるのは、こんな場所なのでちょっと書かせていただきましたという趣旨のことが書いてあります。

他にも「笑笑」、「白木屋」等も展開していらっしゃるようです。

モンテローザのホームページの「採用情報」に、大神輝博社長の写真と、創業以来の考えを述べられたページがありました。

２５歳のときに新宿歌舞伎町に出された「パブレストラン モンテローザ」が最初のようです。

本を出版されたり、講演をされたりという話は、あまり聞かないです。

どのような方なのか、いろいろな業態で展開される方針等、どのような考えで進めていらっしゃるのだろうかと思います。