不満を提案に変える

人を指導育成する立場になると、
なんといっても怖いのが自分に向けられた「不満」です。

だから会社の上司も学校の先生も、
それがなるべくでないように、
恐い顔をしたりやさしい顔をレたり、
いろいろなことをするわけです。

日本の大学教授に至ってはあまりにプライドが高いので、
いまだに学生に期末の評価表を書かせることすら拒んでいます。

そのくらい 不満」には接したくない。
自分 の「正しさ」を壊されたくないのです。

コーチングでは「不満を提案に変える」が鉄則です。

不満とは基本的に
「あなたには私をハッピーにする義務がある
（のに、それを果たしてくれない）」
という被害者的なスタンスからのメッセージです。

それを「私が力を発揮しなければ、私はハッピーになれない」
という自己責任を明確にしたメッセージに変えます)

たとえば、
部下：
「課長、あんな非生産的な朝 は続けても無駄じゃないかと思います」
上司：
「そうか、どんなところが非生産的だと思うんだ」
部下：
「全員が毎日の予定を話しても誰も関心持ってきいていないし、
週間報告が月曜日にあるんですから、それで十分だと思います」
上司：
「なるほど。みんなが毎朝顔を合わせることには意味があると思うから、
朝礼自体は継続するけれど、
どうすれば生産的なもの になると思う？
アイデアをきかせててくれないか」
部下：
「そうですねえ……
たとえば、その日はどんな心がけで仕事に臨むか、
全員が宣言するのはどうでしょうか」
上司：
「いいねえ、ぜひそれをやろう。
今度の朝礼で君からみんなに提案してくれないか。
もちろん君も同意していることを伝えるから」
部下：
「わかりました。よろしくお願いします」

いつでも不満を提案に変えることができるなら、
もう不満におび る必要はありませんね。