葛飾区役所

ある手続きのために葛飾区役所に行ってきました。

先日のブログでも紹介しましたが、区民サービスレベルの高さに感動した一日でした。

葛飾区役所の正面入り口から入ると、ロビーに案内の女性が立っており、私が尋ねる前に、「どのような手続きですか」と尋ねられ、窓口の場所を丁寧に教えてくれました。

国民健康保険担当の窓口に行くと、そこにも女性が立っていて、手続きの内容を尋ねて、必要な書類の書き方等を親切に教えてくれました。

窓口の前の椅子に座って待つこと数分で手続きが終了。
待っている人は、かなりいましたが、どなたも不満な表情は見せておらず、丁寧な対応をしていることが分かります。

それから別の窓口で手続きをしましたが、同じように丁寧な対応でした。

驚いたのは、国民健康保険担当窓口で、ある受領証を受け取り、保健所の手続きに必要な受領証のコピーを２部とるために、コピー機の場所を探してキョロキョロしていたとき、中年の男性所員が「何かお探しですか？」と声を掛けてくれました。

「実は、この受領証のコピーを２部取りたいので、コピー機のある場所を教えて頂けますか？」と応えると、「それなら私がコピーを採りましょう」と所内のコピー機でコピーして頂きました。

有料のコピーをしなければいけないのに申し訳ないと思いながら、お礼を言って保険所に向かいました。

本当に素晴らしい区民サービスです。

私は神奈川県に住んでいますが、このような質の高いサービスを行っている役所は見たことがありません。

私の中では、ダントツにサービスレベルが高い役所です。

このようなサービスレべルの高さを維持・向上させて、区役所を訪れる人々に感動を与えて頂きたいと願っております。





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