片貝孝夫の　IT最前線　（Biz/Browserの普及をめざして）

Biz/Browserの黎明期からかかわって来ました。Biｚを通じて日常を語ります。

コールセンターをWebシステムで作る？

2013年07月24日 | Biz/Browser
昨日コールセンターのシステムを作っている会社に行った。
CTIとの連動のためにクライアントPCの性能が悪いと、処理が追いつかず落ちてしまうことがあるという。
「Biz/Browserでのシステムでは、そんなこと無いのか」と聞かれた。
そういった話は聞いたことが無かったので、無いと答えた。

すかいらーくのコールセンターの話を聞いたことがある。
すかいらーくグループには１９のレストランがある。
たとえば、バーミヤンにかかってきた電話を取るときは、その前に画面の一部がピンクになる。すろとオペレータは、バーミヤンに心を決めて電話に応答できるという。
Biz/Browserだからそうできるというわけではないが、なるほどと感心したものだ。

コールセンターのシステムをWeb化すると運用がダイナミックにできる。
たとえばオペレータを在宅勤務させることもできる。
コールセンターで働く人は女性が多い。
結婚や出産、育児などで、在宅勤務ができたらありがたいと思っている方も多いことだろう。それがWebシステムだから技術的には簡単にできる。
もちろん海外に委託していても、サーバは国内に置くことも同様にできるというものだ。

Biz/Browserを使ったコールセンター事例は山ほどあるが、事例かしたのがこの二つだ。

すかいらーく事例

プラス株式会社ジョインテックカンパニー




七夕コンサートに出演

2013年07月21日 | こころ
７月７日の七夕に、素人の大人のコンサートがありました。
私も５４歳から始めたチェロで参加。
エルガーの愛の挨拶を弾きました。
伴奏してくれているのは渡辺さん、情報セキュリティーの専門家です。
３回も練習して本番を迎えました。
途中で私が走ってしまってちょっとずれましたが、何とか終わりはまとまりました。
終わってビールで乾杯！

マーケティング視点で見るデータ利活用セミナーのお知らせ

2013年07月18日 | Weblog
アクシスソフトはオープンストリームと合併して、新生オープンストリームとなりました。
合併後最初のセミナーがビッグデータ活用です。
当日私は出席できないのですが、みなさまぜひご出席いただけたら幸いです。
私の紹介ということにしておいていただければあとでお礼メールを出させていただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━……‥‥・・
■【オープンストリーム】セミナー開催のお知らせ　　　　　 [2013/07/10]
・・‥‥……━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
■□
□　◆‐Hadoopエコシステムを活用したビッグデータ・ソリューション‐◆
　　　　　　　～マーケティング視点で見るデータ利活用～

　　　　　　2013年7月31日(水) 14:00～17:00（13:40受付開始）
　　　　　　　　　 主催：株式会社オープンストリーム
　　協催：Cloudera株式会社／スカイライト コンサルティング株式会社

　　　　　　　　　会場：オープンストリーム大会議室

　　　　　　　　東京都新宿区西新宿2-7-1小田急第一生命ビル9階
　………………………………………………………………………………………

　　　　　　 ▼▽詳細・お申し込み＜無料＞はこちらから▽▼
　　　　　　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

「ビッグデータ」というキーワードがITニュースで見かけない日が無くなって
きました。しかしながら、ビッグデータの定義も不明確なまま、言葉だけが先
行しているイメージは否めません。

そこで本セミナーでは、ビッグデータ時代の重要な経営課題の一つとして挙げ
られている顧客マネジメントを一つの例として紹介しつつ、ビッグデータ処理
への取組みを始めるにあたっての枠組み・考え方を紹介いたします。

セミナー終了後、登壇者交えての懇親会もご用意しておりますので、ご来場者
様の課題に関してご相談いただけます。
本セミナーが新しい時代に向けたビジネス変革と競争力向上の契機となりまし
たら幸いです。

この機会にぜひご参加ください！

アンドロイドタブレット端末のアプリ開発に苦労しているらしい

2013年07月17日 | Weblog
さいきん行く先々でアブリの開発に苦労している話を聞く。
ようやく開発が終わっても、ＯＳがバージョンアップされたらまたテストや開発を繰り返さなければならない。
そんなときギャラクシーノートを取り出して出荷作業処理などのデモをしてみせる。
Biz/Browserを使うにはまず先にBiz/Browserをインストールいしておく。
次にBiz/Desinerで作ったＣＲＳファイルを読ませる。
丁度ＥＸＣＥＬとシートの関係だ。
ＯＳが変わってもアプリケーションは大丈夫。

☆エリィせんせいの今週のお絵かき紹介☆

2013年07月16日 | Weblog
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お絵かき大好きドットコム・メールマガジン 第61号 2013/7/15

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆エリィせんせいの今週のお絵かき紹介☆

こんにちは。

梅雨明けした途端に毎日、酷暑が続いています。
皆さん、大丈夫ですか？

もうすぐ子どもたちは夏休み。
夏らしい絵を選んでみました。


◆さわちゃん「夏の思い出」

夏休みの絵日記です。
夏休みの宿題と言えば絵日記ですが絵もあり文章もあり、
描くときは多少大変かもしれませんが
その分、いい思い出になりますね。


◆愛ちゃん「夏つばき」


夏らしくとても清涼感のある作品です。
こんな素敵な絵手紙をもらったら、夏の間、ずっと飾って涼めますね。


◆あやなちゃん「夏休み」


楽しそうな海水浴の絵です。
家族で海水浴も夏のよい思い出ですね。
この絵を見ていたら夏の海に出かけたくなりました！



皆さんもよい夏の思い出づくりしてくださいね。

◆編集後記；

アトリエでは「デッサン」をしてみました。
鉛筆1本で、薄い→濃いまで、何段階表現できるか！
まず挑戦です。

それから自分の手と足をデッサンしました。
指の節々、爪の形、しわまで、みんな丁寧によく見て描けました。