【報道】 「助けて」１日２万件
死にたい・食べてない・・・
「助けて」１日２万件、死にたい・食べてない…
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20120531-OYT1T00681.htm?from=tw 東日本大震災後の社会不安の高まりを受けて、国の補助金で３月にスタートし
た無料相談ダイヤルに電話が殺到し、開設２か月あまりでパンク寸前となっている。 「死にたい」「５日間何も食べていない」など深刻な悩みも多く、厳しい世相
を反映している。 一般社団法人「社会的包摂サポートセンター」（本部・東京）が行う２４時間
対応の「よりそいホットライン」。貧困、失業、いじめなどあらゆる悩みを１か
所で受け止めるワンストップ型の支援が好評で、１日約２万件の電話に対し、つ
ながるのは１２００件程度だ。 全国３８か所の支援拠点で、午前１０時～午後１０時は計３０回線、深夜・早
朝も計１０回線を用意。１回線に２人の相談員がつき、計約１２００人が交代で
対応する。活動に協力する各地の弁護士などが必要に応じて助言。命に関わる場
合には、福祉団体などの支援員が相談者のもとへ駆けつける。 インターネット上の口コミなどで存在が周知され、今では平均２０回かけて
やっと通じる状態だ。 相談の７割は生活上の悩みで、３０～５０歳代からの電話が多い。「失業して
家を失った」「生きていてもしょうがない」「誰かと話がしたかった」など、貧
困や孤独を訴える声が目立つ。 失業して生活保護を申請中という３０歳代の男性は、「所持金が底をつき、何
日も食べていない」と助けを求めてきた。衰弱した様子で、「命に関わる」と判
断した相談員は、支援員に連絡して食料を届けた。「どこに相談しても、誰も助
けてくれなかった」と、男性から感謝された。
（2012年5月31日14時44分 読売新聞）
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