大垣市内のお客様とじっくり打ち合わせ

３年前にふすま・障子の張り替えをさせていただいた大垣市内のお客様。

ＤＫ・リビング・階段廊下の天井・壁のクロス貼り替え、
トイレ入口ドア・洗面脱衣入口引き戸の作り替え、
ＤＫ/リビング境の引き戸の作り替え、
レースカーテンの吊り替え、ピクチャーレールの新設、

と、たくさんの内容でリフォーム工事の依頼をいただきました。

初回訪問ヒアリングのとき、
「急いでいません」
「相見積していません」
「だからきちんとやってください」
「下請に丸投げしないでください」　と最初にご主人様が言われました。

「大丈夫です。クロス・カーテンは私とうちの従業員の職人の二人でやりますし、
　建具職人はうちと１０年以上のつきあいの一級の職人がやります。もちろん
　建具工事には私も立ち会います。」　とお答えしました。

以後２回打ち合わせをしました。
毎回、打ち合わせ内容を順序よく整理し、カタログ以外に現品見本も準備して、
出来る限りお客様のイメージを具体化できるよう努めています。



打ち合わせに持参するカタログ・サンプル・資料でトートバッグはいつもぱんぱん。

また「打ち合わせ記録」を作ってお渡ししています。
品名・品番などの決定事項の記載はとても大切です。

次回は実測にもとづいて作成した建具の姿図をお渡しして、
デザイン・バランス・細部の仕様について打ち合わせを行ないます。

かならずご主人と奥様がいらっしゃる時間帯に訪問して、
かならずご両名の意見を等しくお聞きするようにしています。

価格が最優先

納期が最優先

世の中いろんなお客様がいらっしゃいますが、
今回のお客様の「最優先」は価格でも納期でもありません。

だからこちらも、じっくりと取り組んでいきたいと思っています。


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