もう少し複雑なコミュニケーションモデルを、 「ＰＵＶＡＳ」 といいます。
以下の頭文字です。
Ｐａｙ ： 注意を払う
Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ ： 充分に理解する
Ｖａｌｉｄａｔｅ ： ＢＰの感情の価値を認める
Ａｓｓｅｒｔ ： 自分の現実を自己主張する
Ｓｈｉｆｔ ： ＢＰの感情・行動の責任を ＢＰに返すか、 ＢＰと責任を共有する
ＢＰのためのものである ＰＵＶと、
あなたのニーズに働きかける ＡＳの ２段階に分けられます。
正しい順番で行ない、 どれも飛ばしてはいけません。
ＢＰが落ち着いているときに 行ないます。
Ｐ ： 注意を払う
本気で聞きましょう。
何を言うかは考えないでください。
ＢＰが責めてきても、 防衛的になってはいけません。
ＢＰの感情を認め、 隠された気持ちを探すのに 役立ちます。
Ｕ ： 充分に理解する
穏やかに疑問を投げかけ、 具体的に話すよう頼んでください。
問題の原因を見つけ、 ＢＰが自分の誤認を 理解するのを助けます。
自己防衛にはならないでください。
Ｖ ： ＢＰの感情の価値を認める
ＢＰの感情を評価したり、 否定したり、 矮小化するのはやめましょう。
あなたの認識が正しいかどうか ＢＰに尋ねましょう。
（ＢＰは どう感じているか言われたくないのです）、
庇護者ぶったり、 媚びへつらう感じは避けましょう。
Ａ ： 自分の現実を自己主張する
事実を伝えてください。
意見を反映するものもあります。
論争はやめ、 自分の信じることを繰り返し、 意見が異なることを受け入れましょう。
説明や口論の余地を 残さないようにしましょう。
「私が必要としているのです」 と言ってください。
Ｓ ： ＢＰの感情・行動の責任を ＢＰに返す
ＢＰをサポートすると知らせますが、
究極のところ、 ＢＰの気分を改善できるのは ＢＰ自身なのです。
（ＢＰがどんな感情的になっても、 平静を保ちます。）
〔「境界性人格障害＝ＢＰＤ 実践ワークブック」
（星和書店） 〈ランディ・クリーガー著／監訳：遊佐安一郎〉 より〕
［星和書店の許可の上掲載］