神谷和宏 @coachkazu
人の行動は、
頭の中で考えた通りに起こるわけではありません。
「前向きに行くぞ」と考えたからといって、
行動が前向きになるわけではありません。
では、何によって人の行動は最も影響を受けるのか？
それはその人の心のスクリーンにどんな絵が描かれているか
ということが非常に大きいようです。
たとえば「前面きに行くぞ」と頭では言いながら、
内側では「壁に突き当たって、もがき苦しんでいる自分」を、
ありありと描いている、
しかも灰色で、などということがあります。
これでは気楽に行動を起こすなどということはできません。
うまくいっている人は、
ほとんどの時間は、
うまくいっている自分の姿でスクリーンをいっぱいに
埋め尽くしているものです。
しかも、明るくさわやかは色もついている。
だから、何かあっても、
すぐに次の行動に移っていけるのです。
人が行動を起こしやすくするためには、
人の心のスクリーンに描かれた絵を
一瞬にして差し替えることです。
ネガティブな絵を消し、
そこにポジティブな絵を置くのです。
他人に対しても同じです。
「がんばれ！」と激励するだけではダメです。
内側の絵を変えるために、
いろいろと試してみます。
「過去の経験の中で、
障害に突き当たりはがらもそれを乗り越えたことについて話してもらう」
「相手がモデルとしている人なら、
どのように今の状態を乗り越えていくと思うか尋ねてみる」など。
頭の中で考えた通りに起こるわけではありません。
「前向きに行くぞ」と考えたからといって、
行動が前向きになるわけではありません。
では、何によって人の行動は最も影響を受けるのか？
それはその人の心のスクリーンにどんな絵が描かれているか
ということが非常に大きいようです。
たとえば「前面きに行くぞ」と頭では言いながら、
内側では「壁に突き当たって、もがき苦しんでいる自分」を、
ありありと描いている、
しかも灰色で、などということがあります。
これでは気楽に行動を起こすなどということはできません。
うまくいっている人は、
ほとんどの時間は、
うまくいっている自分の姿でスクリーンをいっぱいに
埋め尽くしているものです。
しかも、明るくさわやかは色もついている。
だから、何かあっても、
すぐに次の行動に移っていけるのです。
人が行動を起こしやすくするためには、
人の心のスクリーンに描かれた絵を
一瞬にして差し替えることです。
ネガティブな絵を消し、
そこにポジティブな絵を置くのです。
他人に対しても同じです。
「がんばれ！」と激励するだけではダメです。
内側の絵を変えるために、
いろいろと試してみます。
「過去の経験の中で、
障害に突き当たりはがらもそれを乗り越えたことについて話してもらう」
「相手がモデルとしている人なら、
どのように今の状態を乗り越えていくと思うか尋ねてみる」など。
「ペーシング」(pacing)というのは、
相手に合わせることを意味します。
親密さをつくるための基本的なスキルです。
なぜ相手に台わせることで親密さを作り出せるのか？
たとえば、
高級ホテルに入るときはきちんとした服装をします。
外国に行けばその国の習慣に合わせます。
周囲の人が礼儀正しく振る舞っていれば、
自分も言葉遣いに注意を払ったりします。
どの場合も、
なるべく周囲の人に強い防衛意識を持たせず、
受け入れてもらおうという気持ちの表れです。
その場に合わない身なりや言動をしている人に対しては、
たとえ平気なふりはしていても、
どこかで強く防衛を働かせるものだからだ。
相手に合わせることで、
相手の防衛意識を弱め、
相手との間に親密さを作り出すことができるというわけです。
ペーシングの方法は、次の通りだ。
１ 視線を軽く合わせる。視線の高さを合わせる。
２ 同じ速さ、同じ声のトーンで話す。
３ 共通の話題について話す。
４ 相手の話を途中でさえさらない。
５ 相手の言葉をオウム返しに繰り返す。
６ 同じものを注文する。同じものを飲む、食べる。
７ 自分のことを話す。
日常的にペーシングを繰り返すと、
親密さが増し、
こちらの伝えたい情報がスムーズに相手に入り、
こちらの聞きたい情報がスムーズに
相手から出てくるという状態が割り出せます。
自分が相手とは違う意見を言いたいときも、
ペーシングが役に立ちます。
相手の意見が、
たとえ自分と違うものであっても、
まず「そうかもしれないね」と、
その可能性には承認を与えた上で、
自分の意見を言うことです。
相手に合わせることを意味します。
親密さをつくるための基本的なスキルです。
なぜ相手に台わせることで親密さを作り出せるのか？
たとえば、
高級ホテルに入るときはきちんとした服装をします。
外国に行けばその国の習慣に合わせます。
周囲の人が礼儀正しく振る舞っていれば、
自分も言葉遣いに注意を払ったりします。
どの場合も、
なるべく周囲の人に強い防衛意識を持たせず、
受け入れてもらおうという気持ちの表れです。
その場に合わない身なりや言動をしている人に対しては、
たとえ平気なふりはしていても、
どこかで強く防衛を働かせるものだからだ。
相手に合わせることで、
相手の防衛意識を弱め、
相手との間に親密さを作り出すことができるというわけです。
ペーシングの方法は、次の通りだ。
１ 視線を軽く合わせる。視線の高さを合わせる。
２ 同じ速さ、同じ声のトーンで話す。
３ 共通の話題について話す。
４ 相手の話を途中でさえさらない。
５ 相手の言葉をオウム返しに繰り返す。
６ 同じものを注文する。同じものを飲む、食べる。
７ 自分のことを話す。
日常的にペーシングを繰り返すと、
親密さが増し、
こちらの伝えたい情報がスムーズに相手に入り、
こちらの聞きたい情報がスムーズに
相手から出てくるという状態が割り出せます。
自分が相手とは違う意見を言いたいときも、
ペーシングが役に立ちます。
相手の意見が、
たとえ自分と違うものであっても、
まず「そうかもしれないね」と、
その可能性には承認を与えた上で、
自分の意見を言うことです。