情報収集のための６Ｗ３Ｈ

昨日は情報収集の大切さを話しましたが、
情報を収集するためには､
抽象的な話ではなく､
なるべく具体的な状況を聞くようにします｡

「プロジェクトのメンバーが協力的ではない」
という話が出てきたら､
「協力的ではないと思ったのはいつ？」
「メンバーがどんな行動をとったか教えてくれる？」
と具体的な場面の話が出てくるように促します。

聞き方としては､６W３H意識するという方法もあります｡

When・・・・・・いつ
Where・・・・・・どこで
Who・・・・・・・誰が
Whom・・・・・・誰に
What・・・・・・・何を
Weather・・・・・どんな状況で
How to・・・・・・どのように
How much・・・・とれくらい　いくら
How many・・・・何人　数

一つずつ聞いていくこともいいでしょう。

実際のコーチングでは､
事実､相手の意見､
そして感情の変化も同時に確認しながら､
問題の焦点を一気に絞っていくという進め方が理想的です｡

ただし、
全部を同時に進めるのはかなり高度なので､
まずは事実と意見を分けて､
具体的な場面を引き出すことから始めてください｡