「単なる知り合いが顧客に変わる本」ティム・テンプルトン著

2006/01/18-2 「単なる知り合いが顧客に変わる本」ティム・テンプルトン著

　　素晴らしいマーケティング（セールス）の教科書です。
　　どんなサービスでも、商品でも、お客様を見つけ買って貰うのは、
　基本原則は同じと教えてくれます。
　
原則１、２５０Ｘ２５０の法則。
　　　知人のリスト２５０人を作ります。
　　　そのリストの中の１人には２５０人の知り合いが居ます。
　　　私の知人全部に買って貰ったら２５０個売れることになります。
　　　知人からその方の知人を紹介して貰えば、250X250=62500人の
　　見込み客になります。
　　　如何にして、その知人に商売の仲間或いはシンパになって
　　頂けるかがセールスの第一の鍵です。

原則２、顧客データベースを作り、ＡＢＣとランク分けする。
　　　Ａグループはあなたを推薦してくれる可能性の最も高い人々
　　　　　　　　　あなたの支持者・擁護者で１０～１２％
　　　Ｂグループはあなたの主張を支持し、あなたが有用であると
　　　　　　　　　わかれば推薦してくれると思われる人１７～２０％
　　　Ｃグループは確信はないが今後も付き合いを続けたいと思う人です。
　　　　　　　　　名刺を交換しているので、連絡をする権利はある。
　　　Ｄグループはあなたが仕事をともにしたくないことがハッキリし
　　　　　　　　ている人々です。「削除」「延期」のカテゴリー

　　　Ａグループは手紙で毎月コミュニケーションを取ります。
　　　Ｂグループは少し頻度を落としますが、どの人がＡグループに
　　　　　　　　なりそうか注意を払います。

　原則３、強力な支持者を作り出す。
　　　「魔法の手紙」を出す。
　　　『ビジネスでもそれ以外のことでも、何か私どもがお手伝い出来る
　　　　ことがあればご一報ください。　そして私どものサービスを利用
　　　　できるご友人やお仲間がいたら、その方のお名前を教えてください。
　　　　あなた様と同じように応対させて頂きます』
　　　そして紹介にはお礼をする。

　原則４、絶えず、個人的に、計画的に、連絡を取り続ける。
　　　コミニュケーション・プログラムを作り、実行する。
　　　１つは、接触の維持キャンペーンで関係を築きたいと思う相手に、
　　　Ｅ－メールや印刷物を送る。
　　　２つ目は感謝のネットワークで、顧客に対し感謝の気持ちを
　　　表せるようなギフトとギフトを送る為のシステムを整えて置く。

　基本の原則はこの４つですが、私にもやれそうな気がします。
　商売の基本をこの４つに置いて、行動とともに成長していければうれしい。

　私が実行しそして周りの人を巻き込もう。