下記は、 傾聴を妨害する１０個の傾向です。
気付いているものに チェックを付けてください。
ただし、 自分自身を批判しないでください。
□ 読心術： 相手の気持ちや考えが 分かっていると思い込む。
□ リハーサル： 次に言いたいことを考え、 今言われていることを聞き逃してしまう。
□ フィルタリング： 自分にとって重きのあることだけに 耳を傾ける。
□ 価値判断： 相手を理解しようとするより、 相手の言うことを価値判断する。
□ 空想： 人が話しているのに、 記憶や空想にとらわれてしまう。
□ アドバイス： 傾聴する代わりに、 提案や解決策を探してしまう。
□ 戦闘的態度： 議論して 相手の正当性を否定する。
□ （自分が） 正しい： 自分が間違っていることを示唆する
コミュニケーションに対して、 抵抗したり無視したりする。
□ 脱線： 気に障ったり 脅威に感じることを聞くと、 話題を変えてしまう。
□ 生返事： よく聴かずに、 すぐに同意する。
※ 練習９－５ 傾聴を妨げるもの
コミュニケーションがうまくいかなかった ３つの状況を説明してください。
次に、 傾聴の障害物を 少なくともひとつ考えてみましょう。
状況
１． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
２． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
３． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
傾聴を妨げるもの
１． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
２． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
３． ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
来週１週間、 自分がどれほど 傾聴を妨げられているかに 注意してみてください。
それらを、 自己主張的な傾聴 （前の日記の 「鍵となる質問」 ） に
切り換えてみましょう。
〔「弁証法的行動療法 実践トレーニングブック」星和書店
（マシュー・マッケイ，ジェフリー・Ｃ・ウッド，ジェフリー・ブラントリー）
訳／遊佐安一郎，荒井まゆみ〕より ［星和書店の許可のうえ掲載］