その昔、日本にも船橋ららぽーと内にスゥエーデン家具を扱うＩＫＥＡはありました。白っぽい北欧家具や色鮮やかなテキスタイルに憧れて何度か眺めに行ったものです。９０年代に日本から一旦撤退をし、この４月２６日に船橋ザウス跡（ここもなくなったのですね）に再上陸オープンと言うことでした。
日本のことはさておき、私が住むトルコイズミルにもついにイスタンブルに続きトルコで２店目のＩＫＥＡ ＩＺＭＩＲが４月６日にオープンしました。オープンすると言う噂を聞いた時は「もう一年早かったらなあ、うちの家具もＩＫＥＡで揃えられたのにな」と思ったものです。
オープンの約１ケ月前にはイズミル市内をほぼ網羅する形でカタログ雑誌が各戸に配布されました。しばらくはカタログを眺めるだけでもウキウキしていました。
そしてついに先日出かけてきました。場所はイスタンブル、アンカラへ向う時に通るＢＯＲＮＯＶＡ（ボルノヴァ）、ＥＧＥ（エーゲ）大学のキャンパスに隣接しています。張り切って開店時間よりも１０分も早くに到着、我々以外にもそんなイズミルっ子たちがチラホラと広大な駐車場の中に見えました。
広々とした通路建物は２階建て、入口には買い物リスト、鉛筆、買い物バッグ、カートが置かれています。まず２階に上がると書斎、キッチン、バスルーム、家事室、子供部屋、寝室などのモデルルームが作られておりそこで気に入ったものを小さいものは買い物バッグやカートへ、大きな家具、組み立て家具のパーツ等は１階の広大なデポでピックアップする為に買い物リストへ書き込む様になっているのです。モデルルームを過ぎるとそこで使われていた商品が種類別に並んでいます。
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広大でよく整備されている１階デポ、買い物リストにはデポのラック番号、商品番号も書き入れておきます。
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また２階には、託児所、セルフサービスのレストランがあります。私たちは後の予定があった為、駆け足でざっと見ただけですが、全てが真新しいせいもあり、トルコにいることをしばし忘れました。他の大きなショッピングセンターや日曜大工の店へ行くと常に陳列棚の間には品出し中の段ボールが客の歩行を妨げ、店員は客へのサービスよりも自分達の都合で動く、常に疲れたふくれっ面を見せられることに慣れていました。でもここでは陳列棚に不足商品はなく、全て補充が済んでいるし（開店直後のせいもある）、各商品の値札と一緒に「何に使うものか」「どんな特徴があるか」と言う説明つきなので店員が少なくてもほとんどの商品について聞く必要を感じませんでした。トルコでは店員教育と言うのもは皆無に近い、あっても全く徹底されていないと思いますが、ここではまだまだ店員が恥ずかしくて大きな声で誘導できていないという様子は見受けられましたが、一応教育を受けて、それを実践しよう、お客様のために、と言う姿勢が見られただけでもトルコで暮らす身としては拍手喝采したい位でした。
しかも仕様書の多くにはＩＫＥＡが出店している国の言語で書かれているので、日本語ででも読めます。
スモークサーモンとスゥエーデン風キョフテレストランは、明朗会計！「茹でたじゃがいも１個」の値段まで明記してありましす。スゥエーデン風キョフテ（肉団子）も個数別に価格設定がされていて、付け合せのジャムとの組み合わせが妙に癖になりそうな味でした。
セルフサービスなので食器も自分達で下げるのですが、そのコーナーはプレートで仕切られており、中のラックに個々のトレーを置くだけなので、食べている人たちには汚れた食器は見えない様になっています。子供用の高さの椅子や机も用意してありその周辺には木製のおもちゃが置かれていました。
食器トレーを片付けるコーナー「ＩＫＥＡでは高品質な製品をよりやすい価格で提供する為に、そしてよりよいサービスの為に食器は自分で片付けるのです。とても簡単なこと！」（ちょっと押し付けがましい）
私たちが探していたものは、夏になると西日が午後になるやいなや当って灼熱地獄と化すキッチンの窓にかける遮光テントの様なもの。ちょうどキッチンの窓の寸法に合った熱を通さないというロールスクリーンが見つかりました。夏の間は夕飯の準備をするのが憂鬱だったキッチンもこの夏はＩＫＥＡのおかげで快適空間になりそうです。（なるといいな）
トルコ、と言うかイズミルに来て特に思うのですが、トルコ人の公共心のなさ。自分の家の中は舐めるように掃除をするくせに、絨毯の埃やパンくずはベランダの外で払うし、洗濯物から下のベランダへ水が滴っても平気、ベランダを掃除した水は道路へ、マーケットの棚には封を空けた箱が放置されてるし、店員は客の目の前を平気で遮って自分の用事を済ます、と書き出したらキリがありません。
ＩＫＥＡの接客や販売姿勢をイズミル人が「良いもの」だと認めるようになったら、そして客としてのイズミル人も公共の場でのマナーを少しでも学ぶことが出来たら、ＩＫＥＡの出店はイズミルにとって大成功になると思います。
大型家具を購入したわけではないので、品質やアフターケア、配送サービスについてはまだ知ることが出来ませんでした。
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