さらば欧州ブランド

いや～もう二度と買うもんか。

洗濯乾燥機はこれまでずっと、北米メーカーのものを使ってきた。アメリカ・カナダのどこに転勤しても、北米メーカーならどこにでもお客様センターがあるし、修理もすぐやってくれるからだ。転勤のたびにいろんなメーカーのいろんな機種を体験したが、どれもまあまあだった。

しかし、一昨年ヨーロッパのブランドばかりを扱う店からドイツのメーカーの機種を購入。高級感漂う欧州ブランドは、インテリアのカタログではよく見かけるが、手は出すまいと思っていた。が、魔が差して（？）買ってしまった。価格だって北米メーカーの倍もするのに。ドイツのテクノロジーなら信頼おけると思った。全部デジタルでスマートなデザインも良かった。

ところが。
買って三ヶ月で洗濯機のドアが故障。
半年で乾燥機が故障。
一年目に洗濯機のコンピュータ制御が故障。
一年半で乾燥機がまた故障。

買って一年間は保証がついていたが、それ以降は修理は実費。それも、部品はいちいち欧州から輸入しないといけないので、故障してから修理が完了するまで何週間もかかる。その間はコインランドリーで洗濯したり、不便この上ない。また欧州ブランドなので部品がべらぼうに高く、修理費もかなりの額にのぼる。

メーカーのお客様センターに電話やメールで問い合わせたが、全くなしのつぶて。購入した高級欧州ブランド専門電化製品店にも苦情を言ったが、「メーカー側の問題で、うちには関係ない」と完全にシラを切り、返品や返金にも応じない。金はとるだけとっておいて、あとは野となれ山となれ、というとんでもない商売である。

今回の故障も、部品代や修理費を計算すると北米メーカーの洗濯乾燥機がラクに買えるくらいかかる。そこでもう私達は、このゼイタクなポンコツ欧州ブランドに見切りをつけ手放すことに。そして、デザインは平凡だが耐久性のある北米ブランドの洗濯乾燥機を新たに購入した。

今のところ、この新品たちはよく働いてくれている。
もう二度と、高級欧州ブランドなんぞにお金を使うまい。