習志野市ではワクチンの問題で、「接種券は届いたけど、結局すぐには予約できない」ことが問題になりました。
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ワクチン接種券は届いたけど、電話しても予約ができない。市長さん、ビデオでおちゃらけている場合じゃないですよ。 - 住みたい習志野
５月１日号の「広報習志野」で、ようやく「５月１０日から予約受付」と知らされました
「５月１０日から予約受付開始」と広報に出たので、１０日まで待つことになりました。
そして、今日（１０日）ようやく予約開始。しかし「たった３０分で」受付中止
今日（１０日）ようやく予約開始。ところが８時半から始まった受付、わずか３０分で「満員」⇒受付中止。
そしてこんなポスターが市役所のあちこちに貼り出されました。
市のホームページには、こんな記事がアップされました。
コールセンターに電話しても「混み合っているので後で電話して」というメッセージが流れるだけ。ようやくつながっても次にいつ予約できるのか、よくわからない
待ちに待って、ようやく今日から予約ができる、と思ったのに、電話やパソコンから申し込もうとしたら、「満員で受け付け終了しました」というメッセージ。
コールセンターに電話しても「ただいま混み合っているので、後でおかけください」というメッセージが流れるだけ。
何回も電話してようやくつながって話ができても、次にいつ予約できるのか、よくわからない。
コールセンターや市役所の「健康支援課」に問い合わせや苦情の電話が殺到しました。
昼頃になってようやく市のホームページに以下のお知らせが載りました。
ワクチン接種の予約方法 習志野市ホームページ (narashino.lg.jp)
これもまたわかりにくい。
どうやら、
①きょうの予約は６月５日までにワクチン注射をする人の分
②次回予約できるのは、５月１７日から
③５月１７日には６月６日ワクチン注射をする分
５月１８日には６月７日ワクチン注射をする分
といった具合に、５月１７日以降、１日分ずつだけ予約を受付する
ということのようですが、とってもわかりにくい。
「一番不安をかかえているのに予約できなかった」高齢者はオロオロするばかりです。
接種券が郵送された時も、
すぐには接種できないことの説明がなされなかったため、みんなすぐに予約できると思ってコールセンターに電話が殺到した。
今回も
１０日からようやく予約ができる、と喜んでいたのに、たった３０分で受け付け終了。「だったら次に予約できるのはいつなのか」聞こうとしても「混み合っている」というメッセージがむなしく流れるだけ。
運良く電話に出てくれても、次はいつなのか、要領を得ない。
ただでさえみんなが新型コロナにおびえる中、習志野市のドタバタした、場当たり的な対応が、市民の怒りと不安を増大させています。
大阪・茨木市がワクチンの窓口予約を中止 徹夜覚悟の高齢者殺到 | 毎日新聞
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