女は愛嬌

８日のブログで「頼みごとをする時に贈り物をするなら、２０分以内に」という話を書いたら
「ああいうお話が面白いわね。本を読まなくて済むし」と、愛読者の０夫人。
アンコールにお応えして、今日も「心理戦で絶対に負けない本」から話題をひとつ。

男性の微笑みはあまり効果がないが、女性の微笑みは強力である―。
米国テンプル大学のリンドとボーディアという心理学者が、レストランで実験をしました。
ウエイターとウエイトレスに、「微笑まないで接客」と「微笑みながら接客」の
二通りでお客に対応させました。

その結果、ウエイトレスが笑顔で接客した場合は、
微笑まない場合より５%もチップが上がりました。
一方、ウエイターでは微笑まないほうがチップは多く
女性の微笑みは強力であることが証明されました。

私は仕事で年上の男性を相手にすることが多く、
笑顔を見せることはほとんどなかったように思います。
「負けてたまるか」という意識が強かったからです。

そして５０歳の誕生日に、「これからはいいたい事を言おう」と決めました。
それまでは女性であること、そして若輩者であることを意識して
言いたいことを抑えてきたのですが、半世紀も生きてきたのですから、
１人の人間として思ったことをもっと言うようにしたのです。

でも、最近では勢いがついて、
時にキツイ言い方になっているのが分かります。
そんな時は「女は愛嬌だ」と自分に言い聞かせ、
表情を和やらげてニッコリするよう努力しています。

上記のような実験結果があるのですから
間違ってはいないはずですが、効果はどうなんでしょう・・・。

【株式会社スポーツ２１エンタープライズ】　
　　代表取締役 三ッ谷洋子
　　スポーツビジネスコンサルタント
　　スポーツビジネスプロデューサー
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