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板金製品の裏側に多少のキズが付く事はしょうがない
おはようございます、丸井工業(株)専務の井手野です。
板金製品で、装置の中に入って見え無くなる部品やケースの内側には多少の傷があっても大丈夫的な考え方が主流を占めていた業界の考え方、その考えを作った原因の一部はNCT加工機が材料をクランプして加工機内を移動する際に付く加工キズ(裏傷)
「どうせ必ず加工傷が付くのだから気にしてもしょうがない」でもそんな考え方は初めて板金製品を見る人に対しては「傷だらけの製品」にしか見えない、これは私が客先でお叱りを頂いた時の経験です。
まだまだ自分達だけで勝手に良いと思い込んでいる事もあるかもしれません顧客満足とは何か一度考えてみませんか。
![精密板金 丸井工業 NCT加工機](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/34/1c/bacc3abc9411cf83f837d73688e6e441.jpg)
▲作業者の意識を変える為に早くから導入した裏キズ防止用のブラシテーブル
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加工をする際のちょっとした気遣いが製品価値を変える
おはようございます、丸井工業(株)専務の井手野です。
昔、私が当社の営業担当者だった頃「スクラップから製品を作っているのですか」とお客様からお叱りを頂いた事があります。
直ぐに客先へ飛び製品を見せて頂くとケースの内側にはキズが、原因は機械の加工時に付くキズでしたが「これではいけない」と感じ社内の意識改革を行いました「製品に裏も表も無い」社員全員でキズを付けない方法を考え実行し始めた頃のお話です。
![精密板金 丸井工業 工程表の一部](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/7b/12/ed9d64e8946d47f76e13e56f188bd32b.jpg)
▲これはベンダー加工のキズ防止対策の1例です
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工程を明確にしないと担当する作業者も明確にできません
おはようございます、丸井工業(株)専務の井手野です。
今週は「誰かがやっている」とか「誰かが終わらせてる」など工程を明確にしない事による問題点をお話してきました。
全ての工程を明確にし、作業者を特定する事により担当した作業者の責任感も上がるし何より第三者が前後の作業を含めて確認(トレーサビリティーも含む)ができると言う事は大切な事だと思います。
![精密板金 丸井工業 工程表の一部](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/1f/d7/3a8fbf4ebfa09c4bdd0262b614a00b08.jpg)
▲これは現在当社が使用している社内工程表の一部です 作業者も工程も明確にされています
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受注した製品の工程を社員の誰もが把握できる様にしたいですね
おはようございます、丸井工業の専務の井手野です。
製品完成までに必要な工程を全て作業前に明確にしておかないと本当に全ての工程が終わっているのか確認ができません
勿論、誰が作業を担当するのかも決められないので「誰かがやっている」「誰かが終わらせた」の危険性は大きくなると思います
受注した製品は社外工程であっても誰もが確認出来る様、営業からの手配表には顧客要求と協力会社名や作業内容が示されています、勿論誰が担当しているのかも明確になっています。
あなたの会社には全ての工程を明確にするルールはありますか?
![精密板金 丸井工業 手配表の一部](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/50/3a/7c68787a9f054cd56e6d9483862bc97a.jpg)
▲手配表の一部です 図面番号や個数以外に社外工程など様々な情報も表示されています
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誰が行った仕事なのか分からない
おはようございます、丸井工業 専務 井手野です。
昔、社内でこんな会話を耳にしました「もう手配されてると思ってました」「えっ、そっちで手配してたんじゃないの?」何となく分担が決まっている様な曖昧な状態で仕事をしていたのだと思います。
これが続けば納期が遅れてしまったりなど、お客様に迷惑を掛ける様な重大な結果に移行してしまうのです。
もし、あなたの会社の中で「これ、数えた?」「誰か数えてると思いますよ」とか「この作業は終わってるの?」「終わってるんじゃないですか」といった様な会話を一度でも耳にした事があれば直ぐに改善を検討した方が良いと思います。
あなたの会社には誰が行う仕事なのか明確にしている仕組みはありますか?
![精密板金 丸井工業 作業指示書](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/51/df/e0565cb5cbcf172a0caa0e1614d58255.jpg)
▲昔(10年程前)当社が使用していた作業指示書の一部です
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