企業・組織再生現場からの独り言

仕事の中で、覚えていったこと。感じたことなどなどを記していきます。我以外皆我師也。あと、読んでいる本を簡単に紹介。

ついていないのか??

2005年04月17日 | 企業の一般的な話
大山のカフェ・コロラド。ちょうど今、この記事を書いているところ。ここで、またしても(ほんとうに多いなぁ)ついていない出来事にあっています。店内狭くないため、店員が近くには寄ってこないのがそもそも問題なのですが、注文が忘れ去られて15分放置されました。こういうこと、本当に多くてまいっています。(週に1度くらいは、こういう目にあっている。まぁ、小さい厄で、大厄払いしているのかも)日頃の行いが悪いのかな?
そして、店員が近くに来て、注文を思い出してくれました。その後、コーヒーが届いて。。。ひとこと「ごゆっくり、おくつろぎください」だって。十分ゆっくりしたよ、もう。
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引越しました

2005年04月17日 | 趣味関係(食IT音楽を含む)
やっと引越できました。Blogの引越、ならぬ、家の引越です。住み慣れた板橋から、すこし都心へ。高速道路から離れたため、騒音は少なくなりました。これから、ご近所へ挨拶回りに行かなくてはなりません。前日、前々日と、仕事で、10km程度ずつ歩き、家に帰ってからは引越の準備と疲れてしまいました。慣れない動きをずっとしていますので、筋肉も疲労がたまってきています。
それにしても、引越屋さん、大手の人でチームリーダーってのは、すごいですね。指示が的確。そしてお客様へのサービス精神もしっかり持ち合わせています。正直、引越屋って、もうちょっとぶっきらぼーで、きつい人を想像していました。が、競争が激しくなったからでしょうか?もともとかもしれませんが、きちんとしているのもあるのだなぁ、と思いました。まぁ、数時間で、何人かの人工を使うとは言えど、十万~数十万円という価格設定でありますから、サービスレベルが悪いと、口コミで悪評が立ち、リピート客もとれず、事業が成り立たないのでしょうね。
今回、お手伝いいただいた業者では、4名の人がやって来ていました。うち一人は社員、あとは、バイト二人と、派遣が一人とか。社員の人はそれこそすごかった。また、バイトの内一人は、結構ベテランであったようでてきぱきと動いていました。初心者バイトも一人いて、社員にしかられてばかりで大変そう。なお、派遣の人は、ぜんぜん動かない。言われるまでぼーっとしていて、あまり使えなさそうでしたね。社員の人も派遣には、きつく言いにくそうで、ちょっと問題かな?と思いました。
総じて、まぁ、今回のサービスには満足しております。ただ、引越が他の人と重なったため、待たせてしまったのは申し訳なかったなぁ。と。シンセ帰宅(都内)へ無料で冷蔵庫を運んでくれたのも良かったです。
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