企業・組織再生現場からの独り言

仕事の中で、覚えていったこと。感じたことなどなどを記していきます。我以外皆我師也。あと、読んでいる本を簡単に紹介。

なぜ、自分はよくストレスを感じるのか-運が悪い-いやいや禍転じて福だよ

2004年08月28日 | 企業の一般的な話
どうも、人の話を聞いていて、自分がストレスを感じるのは、自分勝手なだけではないらしい。

自分自身は運がいいと思っていた。今の自分があるのも、セブンイレブンの711円のくじ引きで7回引いて5回あたるのも、運がいいからだと思っていた。もちろん、マカオで大小をやって10回連続で負けたことも、ネタを提供できるという意味でいい経験だと思う。懸賞も、おおきなものは当たらないが、小さなものはたくさん当てた。そういや、宝くじはあまり当たっていないな。

しかし、サービスを受けるという時には、どうも、そうではないようなんだ。今年の例。
☆タクシーにのって、事故にあいそうになることは多数。運転が下手くそで、気分が悪くなることもよくある。道を知らないのか、へんな道に行かれることもある
☆理髪店で、剃刀で小さな怪我をさせられたことも多い
☆新幹線が止まるトラブルに3度あっている。まぁ、自然災害と、架線火災だっけ。
☆新幹線車内で、側頭部に他人の荷物がぶちあたったこともあった
☆買った商品が不良品であることは多い。スーパーでは、果物では、りんごなんて最悪だ。あのヤオコーでもそうだったもんなぁ
☆新幹線の中で、スーパーで買ったお刺し身を、素手で食べたこともあったなぁ。それも醤油無しで。「お箸つけますか」と聞かれて、ハイ、って言ったはずなのに・・
☆ホテルに泊っていて、音のトラブル、クレンリネスのトラブルに何度もあっている
☆時間制の駐車場から出る時、出口に何台か並んでいた。動かない。何故かと見ると、出口で機械が故障しているようだ。さっさとゲートをあけて、車を通せばいいのに、通さない。なおそうとしている。そしてなおらない。結局、修復はあきらめた。15分になるか?その間で、既定の時間を過ぎてしまった。金を払えという。怒鳴って無視して出てきた
☆加えて、あるエレベータを使おうとして、他の関係者は通れるのに、私は名札を付けていても、通さないといわれた。本来のルートを使って行けと・・・

自分勝手? 確かに、限られた情報で、効率のよさそうな目的達成の手段を考えると、現場で設定しているルールと齟齬をおこすことが多いのかもしれない。

そう、二つの理由があるんだろうな。
1 出張生活が多く、人よりも、サービスを受ける頻度が多い。だから
2 その場その場の場面での、最適な目的達成手段について、限られた情報の中で素早く判断する癖がついており、その自分が考える理想(これが自分勝手なんだが)と現実との差がストレスになるんだろうな、と思う。
このストレスをばねにして、仕事に活かしていくしかないのかな?
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