企業・組織再生現場からの独り言

仕事の中で、覚えていったこと。感じたことなどなどを記していきます。我以外皆我師也。あと、読んでいる本を簡単に紹介。

COSTCO幕張店の話

2004年09月26日 | 企業の一般的な話
度々の話ではあるが、今日、コストコ幕張店へ行ってきた。あいかわらずの盛況ぶりだ。夕方だったので、昼間に比べると大分客は少なかったが、それでもかなりの客だった。特に、試食の人が多く、いろいろなものを食べてみたのだった。ところで、今日は、いやらしい客はあまり多くなかった。コストコ幕張は、結構、自分勝手な客(外人も含む)が多く、あまり客層は良くないのだ。
今日は、あのポルタベラ・マッシュルームも沢山あったし、品切れはあまりなかった。めずらしい!!でも、ひとつ残念なことがあった。それは、試食に関することだ。COSTCOって商品が気に入らなかったら100%返金してくれる会社である。試食は、その場で気に入ったら買っていくわけだ。逆に言うと、返金を未然に防ぐ形になっていると思ってもよいだろう。だが、その忌々しい事件は起きてしまった。たいしたことない話だが、ロールパンを売っていた。600円くらいで30個くらい入っているので、格安だ。これの試食を、バターをたっぷり付けて行っていた。私は、バターをパンにつけて食べるのは好きではない。それで、バター無しをもらおうとしたら、だめだ、と言うのだ。まぁ、文句も言わずに帰ったが残念だった。まだまだ、COSTCOは、客本意ではないなぁ。もっとも、基本は業務用スーパーだからねぇ。でも、年会費をとってるのだから。なんとかしてよ。
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