問題解決力のある社員を育成してください！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

テレビに出てきていいたい放題のコメントを発している人間に、会社で起こっているさまざまな問題を解決してみろと申し上げたい。恐らくギブアップするだろう。会社では問題解決力のある社員は貴重な人材なのである。

　　　　　　　　　～人材の確保育成＜その１２＞～

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【本文】

■問題解決力のある社員を育成してください！■

好き勝手なことを言って高い出演料をもらえる人たちがいる。

企業が起こした問題や不祥事について、もっともなコメントをする。

だが、彼らがもし企業の社員になっても「言うだけ社員」で、解決できるわけもない。

ベテラン社員でさえ、上手に問題解決できる社員はそう多くはないのだ。

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いつも不思議に思っていることなのだが、ISO9000の認証を取得している会社なのに頻繁に不良を出してお客様に迷惑をかけている会社は多い。

せっかく取得したISO9000なるシステムが機能していないことになる。

本来、不良の後始末ではなく、不良予防として生かせるシステムなのだが、認証を取得することでエネルギーを使い果たしてしまったのだろうか。

問題の未然防止も含めて問題解決力のある人材は、どこの会社でも喉から手が出るほどほしい人材なのだから、もっと本腰を入れて育成すべきである。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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狙った企業のことをよく理解するのが先決です！

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【贈る言葉】

まず最初にターゲットに選んだ相手企業のことを理解する。次に応対してくれた顧客企業の担当者のことを理解する。次に自分を分かってもらうようにする。売れない営業マンこの順番を取り違えてしまう。

　　　　　　　　　～顧客重視＜その１２＞～

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【本文】

■狙った企業のことをよく理解するのが先決です！■

売れない営業マンは帰社後、「今日訪問した会社は業績が悪いらしい。だからろくに自分の話を聞こうともしなかった」などとぶつぶつこぼす。

売れないのは相手が悪いと言いたげだ。

どこの会社も新規の顧客企業を開拓しようと躍起になっている。

会社四季報やインターネットを使ってターゲットに選んだ会社のことを詳しく調べる。

最近の業績のトレンドもインターネットを検索すれば詳しく調べることができる。

そのうえで、その会社が抱えていそうな問題を類推してみることだ。

訪問して、うまいこと担当者が応対してくれる確率は低いが、運が向けば担当者に会える。

会社四季報やインターネットで調べた内容とどう違うかを担当者からサーベイし、次に自己紹介できたら今日の目的は達成できたも同然だ。

いい余韻を残して次回のアポを頂き、じっくり作戦を練って再訪問すれば期待が持てる気がしてならない。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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