案内窓口の店員の緊張

高級百貨店に出かけていった時のことである。

その時、「ホワイトデーのお返しをしたいんですが、売り場ってどこにありますか？　」と入り口の案内の人に聞いた。

そこにいたのは受付嬢での女性３人だった。
本来であれば、笑顔でちょっと事情を聞いてから「はい、その売り場は○Ｆとなります、中央エレベーターから行ってらっしゃいませ」と言うような案内をするのだが、どうも何かがおかしい。

３人ともこわばった面持ちで、「ホワイトデーですか、はいっ」「○Ｆになります」と、かなり緊張しているのが分かった。

ん？　なんでそうなっているんだ？　自分がヤクザに見えたのか？　と思ったのだが、しかしどうも他のお客さんに対してもそれをやっている。

で、暫くしてから合点が行った。
が、これは私の中だけでの作業仮説なので、一般的な結論ではないが、私自身の中で腑に落ちた感じだ。

それと言うのも答えは中国人である。恐らく来る客について私を中国人だと思ったのだ。
折しも、その時はコロナ前での中国人爆買いが華やかりし時であった。
中国人は金を持っているので百貨店のいいお客さんであるが、一方において、態度が荒々しく、行儀が悪く、何でもかんでも自分の利得ができるように主張すると言う負の側面がある。
（しかしおかしい。こうした世間が言っている評判とは裏腹に、私が個人的に知っている中国人は皆品がある人ばかりだ。しかし香港の物売りの老齢女性のバイタリティーの凄さったらマジで半端なかったのことを思い返し、香港人は大陸人を粗野で野卑だと嫌っているので、あの香港の老齢女性のノリ以上のノリで日本に来ていると思うとまあそういうことになる）。

で、この中国人ばかりを相手にしていた高級百貨店の受付嬢では中国語ができる女性を受付に配置していたとのことだが、これが総じて、あれこれ凄い主張を言われるや、剣幕を出して追い返さなければならない状況を繰り返すに、あの険しい顔での対応になったのだろうと想像する。
最初は笑顔だったんでしょうけれどもね、と思ったことは個人的な思い込みかもしれんが、まあ当たっているだろうという私の認識でこの話は終わりになる。

彼女らが凄い可哀想だった＆客の自分としては何とも思ってないので、これを百貨店のおえらいさんが見たのであれば、彼女らを決して責めないであげて下さい。