ゆっくり着実に成長する顧客重視型企業！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。

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【贈る言葉】

世の中には出店戦略を加速している企業がある。だが、見ていると繁盛しないと見るや片っ端から閉店している。そんな中、人財が育つのを待ち、市場性のありなしを十分吟味してゆっくりゆっくり出店している企業もあり、好感が持てる。

　　　　　　　　　～顧客重視＜その１８＞～

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【本文】

■ゆっくり着実に成長する顧客重視型企業！■

進軍ラッパに背中を押されて日本兵はひたすら突進していき、勝利を収めたものだった。

かつて、ダイエーの中内オーナーは日本軍のように進軍ラッパを吹き続けた。

彼の辞書に「閉店」と言う文字はなかった。

今、閉店戦略を加速しているスーパーや量販店は多い。

赤字が二期も続けば閉店するのが常識なのだろう。

たくさんの買い物難民を生み、社員たちは散り散りバラバラになるのはとても悲しい。

スタバがオラの街にやってくることがニュースになり、地元民を喜ばせている。

人財が育つのを待ち、カタツムリのようにゆっくり歩むことを信条としている飲食店の代表格が「牛タンと麦トロで有名なねぎし」だろう。

丸井はやたら店舗数を増やしたりはしない。

進軍ラッパは吹かないが、いずれも「顧客重視」の姿勢がうかがえる。


　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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