本当の成功とは、成功が継続すること！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

特売日はお客様がきてくれて少し売上が増えるが、通常は閑散としているお店は多い。本当の成功と言うのは、成功が永く続くことではないのかと思う。

　　　　　　　　　～営業力＜その４＞～

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【本文】

■本当の成功とは、成功が継続すること！■

大塚家具の久美子社長は、「お客様へのお詫びと感謝」と銘打って特売セールを実施した。

935,000円のベッドがテレビで紹介されたが、「クミコ」にあやかって決めた価格らしい。

最大５割引きとのふれこみだが、我々庶民には割り引いた価格でも高嶺の花で手が届かないことがよく分かった。

一部の富裕層のための家具屋と言うイメージだ。

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スーパー「オーケー」ではお客様が価格も見ないで商品をバスケットに入れる。

インタビューされたお客様は「オーケーは、どこよりも安いことが分かっているので値段を見る必要もない」と答えたのには驚いた。

「Every Day Low Price」はアメリカのウォルマートの宣伝用語だと思っていたが、実は「オーケー」のほうがウォルマートよりも早く使い始めたキーワードだそうだ。

「毎日安売り」がお客様に浸透すれば、既存店もお客様が増え続けるから成功が永く続くのである。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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部下へのダメダシは止めて褒めてください！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

部下に対してダメダシはするが決して褒めることをしない管理職は多いように思う。これでは部下の業務遂行力は向上しない。ダメダシは控えてちょっとしたことでも褒めてほしい。部下は俄然やる気が出て業務を遂行してくれるに違いない。

　　　　　　　　　～業務遂行力＜その４＞～

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【本文】

■部下へのダメダシは止めて褒めてください！■

かつて「豚もおだれりゃ、木に登る」と言うフレーズがはやったことがあった。

豚はどう考えても木に登るわけがない。

と言うことは人間を豚に例えたのだろうか。

失礼な話である。

部下に対して何だかんだとダメダシばかりする管理職は多いように思う。

本人は指導したつもりだろうが、指導の効果はないに等しい。

二宮尊徳は「かわいくば　５つ教えて　３つ褒め　２つ叱って　よき人となす」と説いた。

教えるのとダメダシすることは根本的に中身が違う。

教えるとは気付かせることだ。

そして何かいい点を見つけて褒めることを繰り返していれば、俄然やる気が出て成果に貢献してくれることは間違いない。


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