商売の競争相手は顧客ニーズそのものです！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】


我々の競争相手は競合他社ではない。めまぐるしく変化する顧客ニーズそのものである。

　　　　　　　　　～鈴木敏文～

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【本文】

■商売の競争相手は顧客ニーズそのものです！■

競合他社の動向に気を取られすぎている企業は多いように思う。

Ａ社でこんなことをやり始めた。

Ｂ社ではあんなことをやり始めた。

わが社も負けてはいられない。

結果、同じこと、似たようなことをやる羽目になるのだ。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

競合他社の動向をウオッチするのはいいが、もっと独自性を発揮してはどうか。

かつて松下幸之助翁は「重役の７割が賛成する事案は時既に遅しで、重役の７割が反対する事案は即実行に移すべきだ」と語っていたのを思い出す。

みんなが反対する事案は斬新で顧客のニーズをさらに刺激する商品になりえるからである。

顧客のニーズはめまぐるしく変わるから「顧客ニーズそのものが競争相手」と捉えるのは正しいように思う。


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マネジメントをしっかり意識することです！

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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

マネジメントとは「人、物、金、時間」などの使用法を最善にし、企業を維持発展させていくこと。

　　　　　　　　　～岩波国語辞典～

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【本文】

■マネジメントをしっかり意識することです！■

マネジメントと言うキーワードもさまざまな使い方がされるようになり、混乱気味だ。

例えば、ゴルフの解説者が「コースマネジメントは」などと言う。

そのコースをどのように攻めて、最善のスコアにつなげるかを意味しているように思う。

でも、乱用しすぎると「マネジメント」の本来の意味が見えにくくなってしまうような気がしてならない。

「マネジメント」は、本来は経営管理の用語だ。

経営資源とは通常「人、物、金、時間」と言われている。

それに加えるなら「情報」だろう。

このような経営資源の使い方を最善にし、企業を維持発展させていくことだ。

経営者だけはなく、社員全員が常に「マネジメント」を強く意識して仕事に邁進しなければならないわけだ。

マネジメントをしっかり意識して仕事をすれば、経営者意識を持てるようになる。


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