気が重い

１０月に入って、一昨日は元々の休日であり、昨日は４週間に１度の指定休でした。つまり、３日の今日が、私にとって１０月の初出勤となるわけです。それにしても職場のことを考えると、気が重くなります。なぜかというと、現場の状況をふまえていないと思われる人事異動が１０月１日付けであり、かなりの職員が異動したからです。

我がセクションは、１０人で構成されているのですが、私の次におじさんであるＡさんと、中堅のＢ君が他のセクションへ移りました。その分、仙台からＣさんという女性がやってくるのですが、引越しの都合などのせいで、職場には１０日着任とか。（通常、異動期間は１週間のはずですが…）そして、１０月１日付けで新採用ルーキーのＤ君がいます。

しかし、Ｄ君はすぐに初任科の研修を１ヶ月余り受けることになるので、戦力外です。ただでさえ人手不足なのに、優秀な２人が抜けて、それを補う人材がすぐに出てこないというのは、大変な戦力ダウンです。上層部では、日勤機動班というセクションを新設し、忙しいセクションを応援して回ることを考えました。(前述のＢ君は、その班所属です。)

仕事には誇りを持っていますが、人手不足を補うため、各セクション間で応援し合う綱渡りの状態が続いています。どれほど機能するか未定ですが、日勤機動班が不在の朝と夜は、少ない人員でお客を捌く必要があり大変には変わりありません。混雑するとお客からは「もっと早くしろ」「もっと人を増やせ」「混雑を解消できるよう努力しろ」と怒鳴られています。

現場で働く我々にとっては、空いていても、混んでいても、同じ様にきちんと手続きをすることが要求されています。時には、トイレ休憩をなくしたり、食事時間を短くしたりして、全職員が無理して頑張っています。お客は自分さえ終わればそれでＯＫのため、職員の苦労など全くといっていいほど理解してくれないのが、悲しいです。