JR東海は、東海道線新幹線で現在行っている車掌による乗客への車内改札を、次回のダイヤ改正日より、指定席とグリーン席に限り車内改札を省略する。
購入した指定席・グリーン席ならば、車内改札が無くなる
これまでの方法は、車掌がそれぞれの乗客に直接声をかけ、きっぷを直接見ることで確認し、きっぷに改札の証明を押してきた。
しかし車掌携帯端末の改修により、きっぷの販売実績データと自動改札の通過データから、乗客の利用状況を従来よりも正確に把握できるようになった。そのため、指定席券とグリーン席券できっぷに書かれている座席を利用している場合は、車内改札を省略し座席への着席状況による確認へと変更する。
ただし、きっぷに書かれている座席と異なる座席を利用していたり、学生割引やジパング割引といった使用するのに条件がある各種割引きっぷを利用している場合は、従来通り車掌が声をかけて確認することがある。
自由席は従来と変わらず、車内改札が残る
今回の変更は指定席・グリーン席のみが対象なので、自由席では従来通り車掌による車内改札を継続する。
この変更は、結果として指定席・グリーン席に新たな価値が生まれることになる。ゆっくりと寝たい、仕事に集中したい、静かな時間を過ごしたいという利用者にとっては、車掌から声をかけられない権利も、座席と一緒に得られるようになるのだ。