パソコンのリモートコントロールで簡単に問題解決

　手伝い先で使っているシステム（Excelで動作）で、今回新規に登録したはずの業者が、どうしてもプルダウンメニューに出てこないので、親会社のサポートに電話で問い合わせたところ、[islonline]というクライアント用ワンタイム接続モジュールをWebからダウンロード－インストールする様指示があり指定IDを入力すると、なんと、相手先から当方のパソコン画面がそっくり見えるらしく、マウスカーソルが相手の操作で動き、原因が分かった様だ。
原因は、保存したはずだった追加業者データーが上書き保存してなかったらしく、その後、問題無く表示され正常に動作する様になった。
ソフト開発側としては、クレーム対応に便利なツールだが、全てPCが見られて操作されてしまうのには、すこし脅威を感じるところだ。
オペレータ側は有料となるが、クライアント側は不特定多数で無料で操作（される）となる。
無料のものはWindows7.8（一部）Vistaの標準機能である「Windowsリモートディスクトップ接続」が使える様だが、まだ試してはいない。
更にはAndroidやiOS搭載端末からも利用可能になる公式アプリもリリースされている。

同様のサービスをしている元SNS仲間から無料ソフトの紹介があった。
TeamViewer
「問題はやはり信頼関係。何でもできちゃいますからね。カメラも起動させてしまえば、クライアントが席を離れているかどうかもわかりますし・・・」