家族が広島にショッピングに行き、
お気に入りのパン屋の食パンを買って帰った。
帰ってパンをよく見るとカビが生えているではないか。
賞味期限は切れていないのに梅雨のせいだったのか。
とりあえず電話しておくことにした。
パン屋ではなく販売店の方に電話した。
すると「お金を払い戻しに伺います」と言われる。
県外なのでそれは結構ですと断る。
以前広島に住んでいるときレジ打ちの誤りがあり、
そのときは責任者の方がすぐ返金に来られた。
今回は代わりのパンを送っていただけることになった。
数日後食パンが届いてびっくりした。
3個も入っているではないか。それも丁寧な手紙付で。
お詫びの気持ちなら2個でも十分なのに。
広島にいるときは感じの良い店でよく利用していた。
お詫びにはお客さんが思っている以上のことをされる。
さすがだと改めて感心し、すぐお礼の電話をした。
そのお店の名前はアバンセ三越店である。
ピンチをチャンスに変える方法をよくご存じである。
お気に入りのパン屋の食パンを買って帰った。
帰ってパンをよく見るとカビが生えているではないか。
賞味期限は切れていないのに梅雨のせいだったのか。
とりあえず電話しておくことにした。
パン屋ではなく販売店の方に電話した。
すると「お金を払い戻しに伺います」と言われる。
県外なのでそれは結構ですと断る。
以前広島に住んでいるときレジ打ちの誤りがあり、
そのときは責任者の方がすぐ返金に来られた。
今回は代わりのパンを送っていただけることになった。
数日後食パンが届いてびっくりした。
3個も入っているではないか。それも丁寧な手紙付で。
お詫びの気持ちなら2個でも十分なのに。
広島にいるときは感じの良い店でよく利用していた。
お詫びにはお客さんが思っている以上のことをされる。
さすがだと改めて感心し、すぐお礼の電話をした。
そのお店の名前はアバンセ三越店である。
ピンチをチャンスに変える方法をよくご存じである。