不良品を作るのは作業者が悪い？

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不具合が発生すると作業者のせいにしていませんか？

おはようございます。丸井工業の専務　井手野です。

社長や上司は「何回言ったら解る」とか「どうして間違いに気が付かない」など作業者を呼びつけて間違えた事ばかりを追及します

作業者は「注意します」とか「必ずチェックします」などお決まりの回答をし「今度は注意しろよ」で、終ってしまうこの様なパターンが殆どではないでしょうか？本当に作業者の不注意だけが原因なのでしょうか？

注意をしているばかりでは作業者のモチベーションが下がるだけだと思います。
　


▲　顧客からの不具合報告書


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