“ISOを活かす―71. 作業環境には、品質に影響するものと顧客満足に影響するものがある？”

今回は、作業環境の確保がテーマです。 電子部品メーカーのA社の手作業で精密部品を組み立てる工程には、十分な照度が必要です。そこで、その作業場には沢山の蛍光灯がつけられています。 たまたま定期審査の時、この作業場では　蛍光灯の一つが古くなって点滅していました。ところが、この蛍光灯は“作業が終わり手が空いたら交換する”とのこと。 . . . 本文を読む