“ISOを活かす―70. ISOでは、ルールは変更した方がい？”

今回は、ルール変更のあり方についてがテーマです。 コンピュータ・ソフト・ウェア会社のA社での内部監査の指摘事項で、“品質マニュアルどおりに仕事を行っていない”というものがありました。これは、企画部の担当者は、品質マニュアルどおりに仕事をおこなうと効率がよくないため、自分で工夫していたためだったのです。 しかし、内部監査員は　当然　品質マニュアルどおりに仕事はするべきであると、譲らないとのこと。 ISOでは　ルールや品質マニュアルの変更についてどのように考えるべきか、という課題です。 . . . 本文を読む