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“ISOを活かす― 13. 「顧客の陰の声」を活かすことによって、顧客満足を向上させる”

2007-05-14 00:40:31 / ISOマネジメント
今回から“第2章 顧客満足度を向上させる方法” に入ってまいります。組織運営というか会社経営の どのような場面にまでISOマネジメントが食い込めるものでしょうか。今回は 住宅建築会社の営業の問題です。 . . . 本文を読む
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