半年経ったらデリート

“是正処置が　この通り進んでいません。” と、ある工場長に　未終結の是正処置リストを見せて　説明申し上げていました。 “エッ！？3年前のモンで　未終結もあるのか？”　“エェ、そうなんです。困っています。” “そんなもん　半年経ったらチャラやでェー！エェ加減に　無かったことにせェ！” ？？？？？？？？？？？？？？？ つまり半年以上　何も為されず放置された問題は　どうしようもない解決困難な問題のはず . . . 本文を読む

リテラシー

“リテラシー”　とは　外国では “基礎力のこと”　だそうです。 知人の会社での話として聞いた一コマ、二コマ。 「あのマニュアルに書いたーァる“手交”ってどういう意味や。」と工場長に突然言われたそうです。この人、実は、“自己啓発していない”との人事評価を自分に下した人ではないか、と 知人が　思っていた人だった由。 “趨勢” 「これって どう読むのですか？どういう意味？」と その会社の技術部のホー . . . 本文を読む

組織

ある会社の品質マネジメントシステムを担う組織の図を 拝見しました。それほど大所帯でもないのに、何だか 複雑で 不思議な組織図でした。 そのうち、その会社の事情も分かってきて 人間関係も 理解できるようになりました。親分子分、ある程度の派閥も分かるようになったのです。そこで 組織図を 改めて見てみました。そうか この図は インフォーマルな人間関係図なのだ、と了解。そこへ あいつは これができるから . . . 本文を読む

体系付ける

「当社は(ＩＳＯマネジメントが)出来ていなかったのでは無い、体系付けられてないだけだった。元から素地は有ったのだ。」とノタマった経営者。 ならば、経営方針はありましたか？経営方針に基づいた活動目標はありましたか？目標に基づいた様々な活動をフォローし、チェックし、強力に指導しましたか。目標の未達に対して どのように厳しく自己反省しましたか。その結果、経営方針や 会社の体制、ビジネスのあり方を変えま . . . 本文を読む

ロジカル・シンキング

ISO認証取得のお手伝いに ある会社に出向した知人の話です。 ISO認証ののためのマニュアル作成に　集められた中堅社員たちに　自分たちの業務のフロー・チャートを描くよう　頼み、課題としました。ところが　いつまで経っても　誰からも宿題が出てこなかったそうです。 サボっているのか、と思いつつも、やって見せなれば　イメージができないのだろうか、とも思ったそうです。 そこで、ある時のミーティングで、一人 . . . 本文を読む

仲良しクラブ

会社は　“仲良しクラブであってはいけない。”　と　おっしゃる社長が　おられました。 その会社で、年に1度の人事昇進の季節となり　新しい陣容の発表がありました。 その結果を見て、ある若くて優秀な社員が “あんな人が　どんどん偉くなるのですネ”　と　力なくつぶやいていました。数ヵ月後、その社員は　新天地を求めて　その会社を退職しました。 経営陣に対する、若くて優秀な社員の評価の目は意外と　正確で厳し . . . 本文を読む

ホチキス

ある時　目前の会議の資料を　慌ただしく　コピーして準備していました。 ふとキャビネットの取っ手に　奇妙にぶら下がっているホチキスに気がつきました。 そこで、それで　せっせと資料の綴じ込み作業。とにかく　一生懸命でした。 “何や　オマエ　それ使うとるンやったら　挨拶せんかィ！！”　と　怒鳴る声。 ン？！ 見上げると　元専務・No.2 で　現顧問の　御方。エ～ェ？何で来てるノ？ シヨウガないので　“ス . . . 本文を読む

製品・技術開発

ある会社の技術部。ここは　社内技術者のエリートを集めて　新製品開発に当たらせる部署でした。 部員もエリート社員の集団ということで、お勉強と称して、国内留学や　海外出張も頻繁にさせていましたが　社内で甘やかされた結果　部全体に意味の無いプライドだけが充満していました。 ところが、ここ10年　ヒット製品が生まれず、パッとする技術も　出てきません。そこで社長は　マネジメントの強化ではなく、スタッフの組織 . . . 本文を読む

クール・ビズ(解説編)

さて、前回の　お話ですが　どこが問題の箇所でしょうか。或いは　いくつ問題があるでしょうか。実践的と　言われるセミナーなどで　良く行われる演習のようなことになりました。周辺事情を　捨象した限定された場面だけで　判断するのは辛いということもありますが、常識的に　問題と言える箇所は　そのレベルも上下様々な上に大小の問題が　幾つかあるように思います。 ところで、常識基準ではなくて　ISO9001基準での不 . . . 本文を読む

クール・ビズ

この夏の初めの　ある会社の　つまらない　お話。 いよいよ　この会社も　顧客の要請もあるので、仕方なく環境マネジメント・システムを導入しようと　担当者を専任し、事務局を　作ったところでした。 「○○マンは　ネクタイをセヨ」、が不文律だった会社でしたが、世間は　ご存知の通り　クールビズが　話題になって　いました。そこで、事務室内空調総元締めの　本社総務部長、省エネも兼ねて、エアコンの設定を28℃、服 . . . 本文を読む