BSプレミアム『密着！秋元康2160時間』を観てAKB48の組織能力の高さに感じ入る ～ジャスト・イン・タイム～

BSプレミアム『密着！秋元康2160時間　～エンターテイメントは眠らない～』を観た。

AKB48の「表の競争力」は、「裏の競争力」に裏付けられているのだと改めて感じ入った。

「表の競争力」とは、顧客の評価に基づくもので、価格・知覚された品質・ブランドなどであり、

「裏の競争力」は、顧客に(見えないゆえに)直接評価されない「生産性」「リードタイム」「歩留まり」「不良率」といったものである。

※藤本隆宏氏による「競争力」に関する洞察に基づく



「裏の競争力」の中でも最大のキーワードであったのが「ジャスト・イン・タイム」である。

「ジャスト・イン・タイム」と言えば「TPS(トヨタ生産方式)」が有名ではあるが、今ではTPSを基にMITで作られた「リーン生産方式」として様々な分野に応用されている。



「ジャスト・イン・タイム」のポイントは「From Concept To Cache」と「時間」である。

コンセプトからキャッシュに変換されるまでの価値の流れに注目し、ここから一切の「ムダ」を排し、かかる時間を短縮化する。

ここでいう「ムダ」とは、付加価値(顧客価値)を生まない作業全てのことである。

（逆に言うと、付加価値に繋がる無駄ならそれはムダではない。適度な「遊び」とかね。）

そのためには余計なバッファ(在庫)を持たず、あらゆることをリアルタイムに処理する能力が必要だ。

組織の能力を磨き上げなければならない。



誤解されがちなのだが「時間の短縮化(ムダを省く)」は、狭義の意味での「生産性の向上」が目的ではない。

コンセプトからキャッシュまでの道のりが短縮化されることで「結果がすぐわかる」ことが重要だ。

早期に顧客価値の高低に気づくことができれば、商品やサービスの修正や戦略転換などが可能になるからだ。

コンセプトを創造してからフィードバックを得るまでの時間が長ければ長いほど、軌道修正をするのに手遅れになる可能性が高くなる。

（それゆえ『リーンスタートアップ』では、「小さく生み大きく育てる」式の開発の有効性が主張されているわけだ。）



フィードバックを得るのに時間がかからなければ「仮説検証式」の開発がやりやすくなる。

様々な顧客価値に関する仮説を立てては、それを試すことができるのだ。

「PDCA(Plan-Do-Check-Action)」サイクルも回しやすい。

(『リーンスタートアップ』では、より学習に重点を置いて「BML(Build-Measure-Learn)」の「構築・測定・学習」が提起されている。)



まとめると、まずクリエイターの頭の中でコンセプトが創造されてから、商品なりサービスが最終形になるまでの時間が短くなれば、1単位当たりの生産性が向上するし、打ち手を増やすことができるので、その意味でも生産性は向上する。

そして、その間にどれだけ修正サイクルを回すことができるかによって、その分だけ完成度は高くなる。

また、フィードバックを早い段階で得られることで軌道修正がしやすくなり、大量の工数をつぎ込んだ挙句に失敗するリスクを軽減することができるというメリットもある。



今回の『密着！秋元康2160時間　～エンターテイメントは眠らない～』を見て、スタッフやプロセスの問題点を指摘するのは容易ではあるが、上記の視点をもって、組織がどういう能力を持っていて、どういうことを学習しようとしているかを考えると、ちょっと違うものが見えてくるかもしれない。

少なくても、ウォーターフォール型のプロセスをかっちり決めてやるのでは、AKB48のようなエンターテイメントグループは成り立たないであろうなという気がしてならない。



ただ、これをチームに展開するのは容易ではないな～。

リソースが足りなそうだよなぁ。