無口なのに良く売る販売スタッフがいます！

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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

よく喋る販売スタッフに出会うことがある。もう立て板に水だ。でも、いくら立て板に水のように営業トークを並べ立てても売れるとは限らない。できのいい販売スタッフはお客様にしゃべらせ、自身は素早く対応することに専念している。

　　　　　　　　　～営業力＜その３＞～

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【本文】

■無口なのに良く売る販売スタッフがいます！■

お客様が売り場に現れて物色し始めると販売スタッフが近づいてきて「どんな品物をお探しですか」と話しかけてくる。

ゆっくり店内を回遊して気に入った商品を見つけようと思っているお客様は尻込みしてしまうだろう。

そんなことには気を使わず、販売スタッフは指示された販売トークを立て板に水のように話し始めるが、言葉はお客様の心に飛んでいってはくれない。

お客様が何も買わずに足早に売り場を後にする光景をよく見掛ける。

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よく訓練された販売スタッフは丁寧に「いらっしゃいませ」と挨拶をし、「ごゆっくりご覧下さい。何かございましたらどうぞお声掛け下さい」と言って付きまとったりはしない。

お客様に「あの、すみません」と言われたら駆け寄って質問に笑顔で手際よく答え、確実にお買い上げに結びつけるから見事だ。

「よく売る人が一番偉い」とは丸井の創業者青井忠治氏の名言だ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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複数の専門を持つことを目標に頑張って！

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【贈る言葉】

運が人生を左右することがある。だが、人生目標を設定して努力をし、能力に磨きを掛けている人にとっては、運はあまり関係ない。能力に磨きを掛けるなら是非複数の専門を持つことをお勧めする。

　　　　　　　　　～目標達成志向＜その３＞～

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【本文】

■複数の専門を持つことを目標に頑張って！■

亀の子束子の西尾商店は百年以上も生きながらえている稀有な企業だ。

金属製束子やプラスチック製の束子などがある中、今も椰子の実の繊維を原材料にした束子には根強いフアンがいるのだと言う。

例えば、単品営業のダイキン工業はエアコン専門メーカーだが総合電機メーカーと比較しても家庭用、業務用共に優位性を維持している。

ビジネスマンに話題を移そう。

一芸に秀でたビジネスマンは価値があるが、事情があって失業すると再就職の壁が立ちはだかる。

ところが複数の専門を持っている人は比較的再就職がうまくいく。

ビジネスマンたる者、単品の能力(一芸)に拘泥せず、複数の専門を身に付けておくことをお勧めする。

不幸にしてリストラに遭っても慌てなくて済むはずだ。


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