札幌市のおもてなし研修会に行ってきました。
北海道新幹線が、青森～函館間が、２０１６年３月に開業
その後に札幌まで延長され、２０３５年の開業が予定されています。
それに向けた おもてなし強化のための研修会を
札幌市商工会議所が主催したものです。
3名の講師が、順番に講演を行うものでした。
最初は、北海道大学で観光の先生をされていた臼井冬彦先生
ついで、オータニコーポレーションの楠本圭子先生からは、
ホテルニューオータニの一流のおもてなしについてのお話をうかがいました。
貴重なお二人のお話を伺った後で、
恐縮してしまったのですが
私からも
「なぐも流 ドライバー・ガイド養成法」についてのお話をさせていただきました。
参加者さんからは、
「最近、身近な家族や社員を褒めてなかったように思い、ドキッとした」という
ご意見をいただきました。
初めての札幌でしたが、街の人にとても親切にしていただいたので
今度は、遊びにきたいと思いました。
