第一回新潟県観光人材育成セミナー 8期生

アノ大野副知事から引き継いで
3年目から担当している「新潟県観光人材育成セミナー」は
今年、8期生になりました

今回、本年度の第一回目でしたので
自己紹介と私から1時間お話をしました

新潟県内の観光関係者の同じメンバーを集めて
月に1度、ゲスト講師からお話を伺ったり
現地研修をしたりしています

いろんな市町村から、集まるので
イベント情報などのPRをしてもらったりして
横の繋がりも深めていただきたいと思っています。

これから、1年間
一緒に学んでまいります～よろしくお願いします



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

ポジティブ実践法

新潟南ロータリークラブの卓話に行ってきました
「現役バスガイドが使っている　ポジティブ実践法」

観光は暗いのはNG
どんな時でもポジティブな言葉でが基本です

暗いバスガイドなんていやですよね（笑）
「雨ですね・・・ガスがかかって山が見えませんね・・・」なんて時でも
「高原濃霧のマイナスイオンの中を散策していただきましょう！」と言い切ります


にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

乗務でした～東京のお客さま

大型バスの乗務でした。

募集型ツアーでなく、団体貸切バス「東商太田支部」のみなさまが
視察旅行に来てくださいました


新潟市のど真ん中にあるのに
とっても落ち着く　旧斎藤家別邸などをご案内しました

やっぱり観光バスはいいなぁ。。。



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
観光バスに乗ろう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

こんな営業マンは素晴らしい

家の隣の隣がドラッグストアなのに
置き薬の営業マンがよく来る。

置き薬って、様々な会社があるようで、毎回来るたびにお断りしていました。

後発隊でやってきたのは富士薬品さん
「置き薬知ってますか？」「使わなければ、料金いただきません」「もちろん使わないのが一番です」
「でも、絆創膏買ったからケガするぞって思う人いないですよね（笑）」「いいんです、いいんです使わなくて」

笑いもとれて、否定命令も上手に使いこなし、最後に

「置いておいてもらうだけいいですか」と私は薬箱を受け取ってしまった。

しかし、我が家、薬も絆創膏もシップも全然使わない。

いつも来るたびに、ほんの少しの料金しか発生しないし
何より、使わない大きな薬箱がじゃまになってた。
次回きたら返却しようっと。。。


私の返却　表向きの理由　じゃまでとは言えず、
「いつも、来ていただいても、少ししか使わないし、何度も来ていただくの悪いから、いったんお返ししてもいいですか？なんだか、申し訳なくて」

「いいんです、いいんです、何かの時のために置いておいてください」と営業さん。

返却失敗！
そんなにしゃべる人でないのに、実にトークのバランスと間が上手い。

富士薬品さんが来ると、家族に「何か使って～シップもあるよ」とコマーシャルするようになり
栄養ドリンクを買ったりしています。

あの営業さんは、素晴らしいので
これからも勉強させてもらことにします（笑）



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
疲れない接客術セミナー承ります
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

残念な人？それとも天然なのか？

自宅には、様々な人が営業にくる

爽やかな商品を売り込みに来て、
髪はぼさぼさ、タバコ臭い営業さん・・・・残念だなぁ


宴会の幹事をやることが多い
電話で予約しようとすると
「それは、ちょっと自分ではわからないですね」
電話は新人に取らせるな・・・・残念


商品やお店はいいのにね
物や時間は、人から買うものですから

って思うのはジェネレーションギャップ？それとも天然？



デザートバイキングにて、私のお皿


娘のお皿
ん？なんで一種類一部屋？

これもジェネレーションギャップ？それとも天然？




にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
疲れない接客術セミナー承ります
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

秋のバスツアー下見＜2日目＞

例えばこんなツアーはいかが？
村上・新発田食べ歩き、飲み歩きツアー


途中の乙宝寺（おっぽうじ）をお参りして


名物の酒まんじゅう～
皮がもちもちで、酸味があっておいしい


村上の千年鮭きっかわさん
鮭がたくさん釣り下がった、吉永小百合さんのポスターでも有名な


きっかわさんの鮭料理専門店が出来たんです
これがめちゃ美味しい～接客もすばらしい


各自、炭火で鮭を焼いて食べるという体験も楽しい


村上はお茶栽培も有名で、九重園（ここのえん）さんでは、
お抹茶をいただきました
こちらもみなさん優しくしてくれます


すぐに打ち合わせして商品化して、お知らせします!(^^)!


他社さん、どうぞ真似してください～
面白そうで、観光バス対応していただけるお店を見つけてはツアーを作っています
本当に新潟の魅力が伝わりそう場所、いい人（スタッフさん）がいる場所を探し歩いています



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

秋のバスツアー下見＜1日目＞

秋のバスツアーで新発田や村上の飲み歩き、食べ歩きはどうですか？


村上といえば、村恭のクレープでしょう


村上茶のジェラートもあるし


お肉屋さん直営の揚げたての村上牛メンチカツ
ちょっと高い？でもすごく美味しい


体験ものも入れたいなぁ～
温泉で作る本物の温泉卵体験はいかが


日本海クルーズ（笹川流れ）
乗り場では、手作りの浜焼きや


一夜干しがめちゃうま


ワンカップ&ビール販売もしっかり確認しました
こんな楽しみ方もありです


他社さん、どうぞ真似してツアー作ってください～
面白そうで、観光バス対応していただけるお店を見つけてはツアーを作っています
本当に新潟の魅力が伝わりそう場所、いい人（スタッフさん）がいる場所を探し歩いています


にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

散々なお天気で田植えでした

やっぱり農機具はクボタ

田植え機は運転できません・・・写真はイメージです

毎年恒例の田植えでした
今年ほど、大変なお天気はなかった
朝は雨、お昼は雨と寒さ、午後は突風&お日様、夕方は曇り
天気が移り変わるので、休憩の度に帽子を変えたり、雨具を着たり脱いだり



そんな時は、にゃんこに触ると　疲れがぶっとびます
にゃんとかわいいんだ



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/

キモイ展に行ってきました

新潟県立科学博物館の「キモイ展」


亀がいたり


カエルがいたり、
他にも、ゲジゲジや毒ぐもも



お土産コーナーには、こんなキモいも
この展示がなかなかの人気らしく
休日には入場制限になるほどだそうですよ

お化け屋敷よりもゾクゾクしました



娘は、常設展のくまがお気に入りのようで


ツツジがキレイでした

まとめ
大カエルや毒ぐもも怖いんだけど、やっぱり印象的に残る怖いのは日常的にいるもの
私はゴキブリが嫌だった～いつものゴキブリがタワーになって何百匹も！



にいがた県内専用の観光バスガイド　なぐも友美
さぁ、旅にでよう
いつもありがとうございます
http://www.tomomist.net/