問合せてみたら、誠意あるお返事が

ここんとこ連日、色んなことがあり、状況変わってって、

そのたんびに、私の心の中は「エッ!?」「うっっ」「オオッ！」

　……忙しいことです。

 

 

そんな中で、ちょっと嬉しかったことが。

私のスマホの天気予報（日本気象協会）では、

1時間ごとを見ると、4日先からは 6時間ごとになる。

 

その、例えば「6～12時」の欄が「28℃」だったら、

その「28℃」というのは、どういう数字なのか、

調べても記述は見当たらなかったので、問い合わせた。

 

そうしたら、お返事が来て、

 

『お問い合わせありがとうございます。

 

3日目以降の天気予報につきましては、

天気・降水確率・降水量は表示されている予報期間（６時間）を通じての予報です。

気温・湿度・風向・風速は、予報期間 先頭時刻の予報です。

 

そのため、ご質問いただきました『4日後以降は例えば「6~12時」は「28度」など表示されます。』の場合は、

ご覧いただきました地点の６～12時の枠の「28度」の表示は、

6時時点での予想気温が28℃となります。――」

 

ですって

ハッキリして良かったし、

丁寧で分かりやすく適切に伝えて下さって、嬉しかったー。

 

春から公共料金のことなどで、名義変更や口座変更の手続きしていて（もうほとんど済みましたが）、

その問合せや申し込みのことでは苦労してます。

電話が出来ないからWeb で問い合わせなどやっていて、そう伝えてあるのに、

「ここへ電話してください」と何度も言ってきたり、

ふつうの何倍も手間ヒマかかる。

（電話リレーサービスというのも、あるにはありますが、使い勝手が……）

 

そんなことが重なってきているので、

今回の気象協会のお返事は、とても適切で誠意を感じ、

　　そう、誠意を感じたのですよ。

　ありがたいと、しみじみ――。