郵政民営化したのかな～？

もうひと昔前のはなしですが、あの郵政民営化で民間企業となった郵便局。

接客サービスも良くなっているとのことでしたが、まだまだ民間企業並とはいかないな～と感じることがありました。

古い葉書を新しい葉書に交換するついでに切っても何枚か買おうと、郵便局へ行った時のことです。

窓口で古い葉書を渡して新しい葉書に交換したいとお願いしたら、１枚５円の手数料を払えば良いとのことなので、１０枚交換してもらいました。

ついでに切手を１０枚欲しいと言って、合計いくらですかと尋ねると、葉書の交換が８０円、切手が６２０円と返事がありました。

それでは合計７００円ですねと１０００円を渡すと。

一度に支払いはできないので、別々にお願いしますとのこと。

意味が分からないので、合計７００円だから１０００円で３００円のお釣りをくれればいいですよねと言ったところ。

一度に支払いはできないので、先ず葉書の交換代金が８０円なので、１０００円で９２０円のお釣りとレシートです。

そして切手代６２０円をいただきますとのこと。

狐につままれたような感じですが、７００円を支払うと切手とレシートをくれました。

この複雑な手続きは、おそらく郵便局の都合なのでしょうが、お客としては迷惑ですね。

民間企業ならば、合計金額で精算してレシート１枚の中に内訳が記載されることになるでしょう。

郵便局では、まだまだ顧客優先の考え方が徹底しているとは言えませんね。





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