北日本石油・關屋さんが最優秀賞・特別賞 コスモＭｙカーリース全国接客コンテスト

コスモ石油マーケティングは7日、都内でコスモMyカーリース第5回全国接客ロールプレイングコンテストを開催した。約3年ぶりにリアル開催となる今回は、5支店での予選を勝ち抜いた16名が参加し、日頃の接客技術を競った。今回のルールは競技時間が30分（30分以内は加点、30分を超えても競技打ち切りなし）で予選は年代、性別、家族構成、来店目的、利用する車種・走行距離、次回車検時期など4つのケースを設定。選手それぞれがくじ引きで競技に挑んだが、各ケースで裏顧客設定が2パターンあるなど、臨機応変な対応も求められる内容となった。
4選手が勝ち残った決勝では、60代男性と40代女性の夫婦、50代女性と20代男性の親子の2ケースの設定で競技が行われ、予選と同様に裏顧客設定での対応も求められた。この結果、最優秀賞には唯一、競技を30分以内に収めた關屋春樹さん（北日本石油八戸販売支店・新湊SS所長）が最優秀賞に選ばれた。關屋さんは表彰式のプレゼンターとして参加した、コスモステーションのイメージキャラクター桜井日奈子さんが最も印象に残った選手に贈る特別賞にも選ばれた。關屋さんは受賞後、「決勝に残り、特別賞をもらい、最優秀賞をもらえるとは思わなかった。支えていただいた皆様に感謝申し上げたい。会社には数字でしっかりとお返ししていきたい」と感想を述べた。

石油通信社